Сколько отрезать ткани покупателю

Я работаю в магазине тканей, режем минимум 20 см., имеем ли мы право отказать покупателю в отрезке 10 см.

Я работаю в магазине тканей, режем минимум 20 см., имеем ли мы право отказать покупателю в отрезке 10 см. Или оставляем минимум 70 см., и от этого остатка не отрезаем. Правы ли мы?

Сколько отрезать ткани покупателю

Если посмотреть с другой стороны — жаловаться ей не на что, ведь она не согласна с вашими условиями просто-напросто. Я сама работаю продавцом, правда не тканей Но в работе с покупателями многое встречается. Как бы ни скандалили (они ведь все свои права знают), покупатель конечно всегда прав, но с улыбкой на лице объясняешь так и так, предлагаешь на выбор или другой вариант, или говоришь когда будет поставка, или извиняешься и предлагаешь пойти в другой магазин. Я понимаю ваши страхи, но жаловаться ей не на что. Прочитайте правила торговли и спите спокойно

напомню суть вопроса — обязан ли я отрезать столько сколько просит покупатель, или могу установить, внутренним документом, норму минимального отреза?

Юридически — не обязаны.
А вот по факту — надо ли вам портить свою репутацию и репутацию магазина и вступать с покупателем в конфронтацию?
Отрезать 10 см, от остатка в 70 см. на мой взгляд погоды сильно не сделает, тем более, что очень многим для творчества требуются именно небольшие отрезы.

Речь идет не о 10см от куска, а 40см от 80см
В Законе «О защите прав потребителей» и в правилах торговли ничего конкретно об этом не говорится. Следуя вышеуказанным, продавец обязан продавать все, что представленно в торговом зале, по желанию покупателя, но! ст 495 п.1 ГК РФ (комментарий к ней) предусматривает предоставление информации о правилах продажи товаров, где будет указано, в каких случаях не отрезается ткань (в случае «непригодного к использованию для пошива полномерного изделия остатка»)

отличный и обоснованный ответ! Браво!!
(особенно, когда скидка предлагается априори, а от неё отказываются))))

Читайте также: Как вывести застарелое масляное пятно с ткани

Девочки, а у нас во многих магазинах иная ситуация.. Написано — меньше 50 см не отрезаем! т.е не важно сколько остаток.. все равно меньше не режут!! это мне каежтся вообще безобразие!! как найти управу на этот магазин?? он так рядом с домом.. удобный.

Мы тоже сталкивались с ситуацией, когда от куска в 1.5 м ткани такая же скандальная покупательница настаивала, чтобы мы отрезали 1 м ровно, а остальные 50 см ей категорически не нужны даже со скидкой. Она тоже говорила о правах покупателя делать покупки по мере ее необходимости. В ответ я очень спокойно и уверенно(главно не поддаться ее скандальной интонации) объяснила (это первое, что пришло в голову), что, если мы выполним ее требования отрезать 1 м и оставить 0.5 м ткани, мы нарушим право следующего покупателя изготовить из оставшейся ткани полноценное изделие. В связи с защитой прав всех потребителей мы обязаны оставить остаток не менее 0.7 м для следующего покупателя этой ткани. Отсыл на закон ее успокоил, и конфликт затих

. если мы выполним ее требования отрезать 1 м и оставить 0.5 м ткани, мы нарушим право следующего покупателя изготовить из оставшейся ткани полноценное изделие. В связи с защитой прав всех потребителей мы обязаны оставить остаток не менее 0.7 м для следующего покупателя этой ткани. Отсыл на закон ее успокоил, и конфликт затих

во, вот это мне понравилось.

Мы режем
Деваться некуда. В школах преподаватели труда ввели такую фишку: составление коллекций из кусочков разных тканей. К нам вообще приходят девочки ( и даже их мамочки) с требованием вырезать «квадратик» , а то остальной лоскутик им деть некуда. Ну это уж фигушки, конечно
Ничего, после уценки даже совсем маленькие остатки уходят. Как жизнь показывает.
«Мы вам ВСЁ отрежем!» (с)

Я как покупатель, столкнулась как-то с таким магазином. Висит на стеллаже кусок 2 м. Ткань костюмная. Прошу отрезать 1.2 м. Остается 80 см на юбку. Вроде всем хорошо. Ан нет, «меньше метра не оставляем». Через полгода этот кусок все висел, а потом и магазин закрылся Ну и кому могла пригодиться эта ткань в количестве 1 м? На юбку много, на что другое — мало.

По поводу кусочков и квадратиков — все в том же оптово-розничном магазине при получении новой ткани отрезают от начала рулона полоску, сантиметров 10 шириной (там все равно печать производителя, и полоска бросовая. Привязывают эти полоски на вешалки «слипы», подбирая по фактурам и тонам. Страшно удобно — во-первых, никто не лапает руками саму ткань, во-вторых — можно квадратик ткани отрезать, в третьих — легко с этими слипами бродить по всему магазину, подбирая нужные ткани (у меня в свадебном платье может быть до десятка разных тканей — атлас, сатин, фатин, шифон, органза, плиссе, кружево и прочее — поди все подбери по тонам)

Да, это, конечно, хорошо. Тем более бывает, что производитель чуть ли не на полметра размахнулся печать поставить. Но у меня не получается с этим делом, т.к. рулон 25 ярдов обычно режу на 3 точки ( в одной слишком долго продаваться может), это раз, а во-вторых, бывает очень крупный принт, и такие слипы не дают представления о том, как будет выглядеть ткань.
Хотя на «квадратики» — да, пусть режут, хорошая идея.

Подскажите пожалуйста, как решается такой вопрос по закону, ну и на практике.
Вынесли рулон ткани для отмеривания, в нем обнаружено пятно на ширину 15-20 см. Расположено сразу вдоль линии предыдущего отреза. Мне ткань эта нужна, но выводить пятно неизвестного происхождения желания нет. (ведь над самой тканью я бы таких экспериментов не ставила бы)))
Это остаток метр с чем-то, мне надо 0,7 м. Я готова выкупить весь остаток, но участок с пятном — что делать с ним? Ведь это товар ненадлежащего качества. (выводить не буду точно!)))

Читайте также: Как описать звук рвущейся ткани

ну, вообще-то, товар ненадлежащего кач-ва Вам могут предложить с у уценкой. Но вот если Вы не захотите покупать явный брак, то Вам должны отрезать этот кусок.

Как по закону не знаю, а на практике было
1. если косяк в ткани рядом с краем отреза, то его просто не учитывали при метраже
2. если сюрпризом где нибудь по середине отреза, а мне очень хочется, и можно выкрутиться поколдовав с раскладкой, то продавали весь отрез со скидкой 10-50% в зависимости от размера и «удобства» расположения косяка

Спасибо за ответы. Никак не пошел магазин навстречу, даже доп. скидку не дали, даже на эти участки с браком. Знают, наверное, что когда покупателю надо докупить ткани — и так купит. Хотя пока в зале ходила, продавцы на «безлюдье» жаловались))).

Сколько отрезать ткани покупателю

Возникла ситуация — на витрине висит остаток ткани 0.8 м, покупательнице нужно 0.4 м, продавец говорит, что от остатка она отрезать не может, покупательница оказывается скандальной и начинает орать и топать ногами — я пенсионерка, если не отрежете мне 0.4 м, пойду на вас жаловаться.
есть ли какие-нибудь правила для таких случаев? или можно спокойно предлагать пройти в сад?

Здравствуйте. У меня в магазине висит на видном месте объявление о том, что при отрезе ткани от рулона минимальный остаток 0.7см., менее не режим. Проблем никогда не возникало. Для покупательницы можно сказать, что это внутренний документ, т.е. распоряжение администрации о минимально допустимом остатке в торговом зале. Этот нюанс нужно прописать в должностной инструкции продавца. Таким образом, я думаю, нарушения не будет. Как по закону обстоит дело с отрезом 0.4см не знаю.
А меня возмущает когда просят отрезать, например, 10 см. синтепона, а потом говорят, что местами 9см., почему так режите. Позвольте мы ведь не компьютер с идеальной точностью. Теперь предлагаем сразу хотя бы брать 15см. для того чтобы был запас для выравнивая края. Мои продавцы очень противяться этим 15см., говорят:» Да вы, что, берите пол метра, пригодиться@? но особо настойчивым отрезают и 15см.
Вот я тоже думаю, что неправильно это, отрезать 10см. хоть синтепона, хоть атласа. Идеально у нас не получается, а они берут без запаса, но скандалов мягко избегаем.

Когда я начинаю подбирать ткани для сезонной коллекции — иду в магазин (оптово-розничный), и в розничном отделе прошу отрезать по 10 см от нескольких десятков рулонов разных цветов и фактур. И ничего — режут.

получается, что этот вопрос никак не регулируется извне?

у нас тоже не возникает проблем отрезать от рулона 10 см ткани, но когда это не рулон, а остаток меньше метра, то где гарантия, что я продам оставшееся?

В том же магазине — еженедельно по воскресеньям (работают до обеда) распродажа всяческих концов и остатков за полцены. Брак, дырки, пятна, самое начало и самый конец рулона, и т.д. При накрутке в 100% продают фактически по себестоимости, и не теряют ничего. А набегает толпа народу, и кто-то ведь и за полную стоимость что-то купит. Судя по тому, что этот магазин процветает и расширяется много лет — они делают правильно.

g_voiceh, спасибо за умную мысль по поводу остатков, приму к сведению и буду пользоваться.

Если Вы не готовы резать — объявите как мерный лоскут, и предоставьте скидку в соответствии с нормами. Они различные, например, на камвольные ткани и на тонкосуконные. Но эти нормы есть. А если не лОскут — резать. И остаток — Ваши проблемы.

Читайте также: Полиэстер тюль что за ткань

вы, вероятно, меня не поняли — сейчас принципиально не важно от остатка резать или от рулона — обязан ли я отрезать столько, сколько хочет покупатель, или могу отказать и мне за это ничего не будет?

Как правило, во многих магазинах, такие кусочки ткани идут с остатком в 70-50%,
Я, например, куплю с удовольствием 0,8м ткани по цене за 0,4м.
Может быть, та дама согласилась на подобный вариант.
Или это была обычная скандалистка и скандал имел бы место быть в любом случае.

Очень жаль, что продавцы не хотят резать 10-15 см, а если мне для отделки (пояса) нужно именно столько (уже с учетом неровностей и припусков на швы). Брать 50 см не выгодно: если ткань дорогая или даже остается ненужны кусок который валяется годами, а такого добра у меня например уже не один мешок.

Для того что бы ровно отрезать ткань должен быть удобный для этого приспособленный стол, линейки, мел, хорошие проф. ножницы.

С остатками, думаю, это право продавца решать какой остаток не подлежит «делению». И тогда просто желательно на отрез повесить цену уже данного куска, а не 1 метра.

Я с точки зрения покупателя отвечу. Например в магазине Сезон остаток всегда идет со скидкой в 20%. Так и говорят, мы не режем, но скидка 20% если возьмете весь кусок. И еще в другом магазине с удовольствием «роюсь» в мерном лоскуте. Так что считаю вашу ситуацию просто исключением, скандальная и непросвещенная пенсионерка к вам зашла.

У нас в городе остаток только размером 1метр оставляют .. и никаких гвоздей.. и спорить и уговаривать бесполезно..

если говорить о данном конкретном случае — предлагали взять всё со скидкой, но она отказалась, именно поэтому и интересует вопрос — могли я ей сказать — идите и жалуйтесь!

Имеет ли право продавец тканей устанавливать минимальный отрез в своем магазине?

Здравствуйте. У нас ИП, розничная торговля, магазин тканей. Мы продаем товар метражом. У нас есть минимум, который мы продаем, 0,5м ткани. Когда рулон заканчивается и остается отрез например 0,7м ткани, то мы просим покупателя купить его только целиком, так как потом сложно из такого маленького остатка что-то сшить. Недавно одна клиентка написала нам жалобу на сайте, она говорит, что мы не имеем право так делать, что это противоречит закону о торговле, что мы должны отрезать столько, сколько просит клиент. Мы пока что нашли такую информацию «пункт из Правил торговли тканями: 24. В пределах, установленных норм отпуска, не разрешается отказывать покупателю в продаже тканей любой меры, за исключением случаев, когда дробление оставшегося от куска отреза приводит к образованию остатка, непригодного к использованию для пошива полномерного изделия.». Клиент говорит, что это устаревшая информация.

Просим помочь разобраться, имеем ли мы право устанавливать минимальный отрез в своем магазине и имеем ли мы право устанавливать минимальный остаток в последнем куске ткани, меньше которого мы не оставляем? Спасибо.

Отвечает

Погодина Светлана Николаевна Юрист

Вы же имеете право не только метражом продавать, но и кусками. Сам кусок ткани является товаром. Имеете право, конечно.

Сколько отрезать ткани покупателю

Я работаю в магазине тканей, режем минимум 20 см., имеем ли мы право отказать покупателю в отрезке 10 см.

Похожие вопросы

Сколько отрезать ткани покупателю

Сколько отрезать ткани покупателю

Имеет ли право продавец тканей устанавливать минимальный отрез в своем магазине?

Отвечает

Погодина Светлана Николаевна Юрист