Grasser ru выкройки личный кабинет

1. Как купить и оплатить выкройки, мастер-классы и товары на нашем сайте?

Оплата на сайте производится с помощью платежных сервисов Робокасса, Яндекс-касса, а также доступна оплата в системе PayPal (отдельная кнопка) — при оформлении заказа нужно выбрать удобный вам способ.

— Робокасса и ЮKassa — это платежные сервисы , в которых есть различные способы оплаты, при нажатии кнопки вас перебросит в сервис, где вы см ожете выбрать любой удобный и подходящий для вас вид платежа.

В системе Робокасса вам будут доступны такие виды платежей:
банковские карты VISA, MasterCard , МИР;
электронные платежи Webmoney, ЮMoney, Qiwi Кошелек; Moneymail RUR, RBK Money RUR, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment;
оплата со счетов мобильных телефонов — «Мобильная коммерция»;
системы «Интернет-банк», банкоматы; терминалы мгновенной оплаты;
приложение Робокасса для iPhone.

В сервисе ЮKassa вам будут доступны такие способы:

банковские карты VISA, Mastercard, Maestro, Мир, JCB;
Сбербанк Онлайн;
ЮMoney, Webmoney, Qiwi кошелёк;
Альфа-Клик
Наличные (по коду платежа в терминале, банкомате, кассе банка, в салонах связи и системах денежных переводов — везде, где принимают платежи в пользу ЮKassa или ЮMoney)

Если вы выбрали в качестве платежа PayPal, то оплата производится стандартно, в соответствии с правилами PayPal. Обратите внимание, что при оплате PayPal взимается комиссия 10 руб.

Обратите внимание, что с 31.07.20 Pay Pal прекращает обработку внутрироссийских платежей. Заграничные переводы по-прежнему работают.

2 . Как оплатить из другой страны? Как оплатить из Казахстана, Украины, Белоруссии?

Оплата из Казахстана, Украины, Белоруссии, Крыма доступна с помощью платежного сервиса РОБОКАССА!

Ничего устанавливать не нужно, нужно просто нажать кнопку «оплатить заказ», и перейти в сервис для выбора платежа.

Заказ из другой страны в Робокассе можно оплатить банковской картой Visa, MasterCard . Ваш банк сам сделает процедуру конвертации валюты в процессе оплаты. Комиссию за конвертацию устанавливает банк клиента, вам нужно уточнять размер комиссии в своем банке.

Так же оплатить не из России в Робокассе можно любыми доступными в вашей стране электронными деньгами — Webmoney, Qiwi Кошелек, ЮMoney, Кошелек Элекснет, Moneymail RUR, RBK Money RUR, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment.

Также из другой страны можно оплатить PayPal.

3. Как я получу оплаченную выкройку?

Сразу после оплаты заказ в Вашем личном кабинете перейдет в статус «оплачено» и ссылки на скачивание в оплаченном заказе станут активными. Файлы выкройки в формате pdf можно будет скачать по этим ссылкам.

Также ссылки на скачивание выкроек придут вам в письме-уведомлении, на электронную почту, указанную при заказе.

Внимательно указывайте электронную почту, когда оформляете заказ!

Обратите внимание! Для доступа к оплаченному заказу как в личном кабинете, так и из письма-уведомления, нужно быть авторизованным на сайте с тем логином и паролем, с которыми совершалась покупка.

Важно! При авторизации в поле «логин», нужно вводить логин, а не имейл. Ваш логин указан в первой строчке письма-уведомления, которое приходит вам после оплаты заказа.

4. Я не получил выкройки на электронную почту.

Если вы НЕ получили письмо-уведомление с ссылками на скачивание файлов выкройки после оплаты заказа:

— Настройки некоторых почтовых фильтров могут отправить письмо в папку «Спам». Если вы не получили уведомление с ссылками после оплаты заказа на ваш электронный адрес, проверьте папку «Спам».

— Все купленные выкройки можно также скачать из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА на сайте. Даже если вы потеряли письмо ссылками на купленные выкройки, вы можете авторизоваться на сайте с тем логином и паролем, с которым Вы совершали покупку, зайти в личный кабинет (раздел «Мои заказы«), и скачать файлы выкроек из оплаченных заказов.

Читайте также: Выкройка кармашков в шкафчик

— Если у вас возникли проблемы с авторизацией или с заказами, напишите нам на info@grasser.ru (укажите в письме номер заказа или мейл, на который вы заказывали). Мы разберемся:)

5. Какого размера выкройка мне подойдет?

Определиться с размером выкройки вам поможет наша таблица с основными замерами — https://grasser.ru/about/kak-opredelit-svoy-razmer/

6. Инструкция по распечатке и сборке выкройки

Инструкция находится на этой странице — https://grasser.ru/about/kak-raspechatat-vykroyku/ Всегда распечатывайте квадрат перед печатью выкройки! Используйте только тот тестовый квадрат, который прилагается к вашей выкройке в заказе.

Для «Тестового квадрата» мы рекомендуем настройки — «Пользовательский масштаб 95%».

Для «Тестового квадрата №2″ мы рекомендуем настройку — «Пользовательский масштаб 100%».

Если у вас съехали рамки — обязательно проверьте настройку «ориентация листа», в ней должно стоять «автопортрет/альбом».

6. У меня нет рамок на листах.

Проверьте настройки печати. С верным настройками рамки должны быть по всем 4 сторонам листа А4.

1. Не печатайте выкройку из браузера. Сначала скачайте файл на устройство, откройте его через программу для чтения Pdf файлов, затем отправляйте на печать.

2. Обязательно проверьте настройку «ориентация листа», в ней должно стоять «автопортрет/альбом»

3. Уберите галочку в строчке «выбрать источник бумаги по размеру страницы pdf», если она там стоит.

7. Можно ли заказать у вас свою выкройку по фото или рисунку?

Выкройки индивидуально на фигуру мы не делаем. Индивидуальные заказы не принимаем.

Вы можете предложить нам модель для изготовления выкройки для интернет-магазина — поместите фото в альбом «Пожелания» в нашем сообществе в контакте — https://vk.com/album-44134525_273865994 с указанием ссылки на первоисточник фото. Мы берем из альбома идеи для производства выкроек.

8. У нас есть дополнительная услуга: распечатка готовых выкроек из нашего интернет-магазина.

Купленные на сайте выкройки вы можете распечатать у нас в офисе. Стоимость печати оплачивается отдельно.
Стоимость печати: 100 руб. за метр печати.

Ширина листа стандартная — 60 см, а длину листа (сколько метров печати получается) можно посмотреть, открыв файл с плоттерной выкройкой в Adobe Reader и наведя курсор в нижний левый угол — там появится размер листа)

Оплата и доставка

Информация об оплате и доставке ВЫКРОЕК и МАСТЕР-КЛАССОВ интернет-магазина GRASSER:

Оплатить выкройки и мастер-классы в нашем интернет-магазине возможно с помощью трех систем платежей на выбор:

1. Сервиса электронных платежей «Робокасса», в сервисе будут доступны такие виды платежей:

банковские карты VISA, MasterCard, МИР;
электронные платежи Webmoney, ЮMoney, Moneymail RUR, RBK Money RUR, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment;
оплата со счетов мобильных телефонов — «Мобильная коммерция» (оплата оператором МТС доступна при заказе от 315 руб);
системы «Интернет-банк», банкоматы;
терминалы мгновенной оплаты;
приложение ROBOKASSA для iPhone.
Apple Pay, SamsungPay

2. Сервиса электронных платежей «ЮKassa», в сервисе будут доступны такие виды платежей:

банковские карты VISA, Mastercard, Maestro, Мир, JCB;
Сбербанк Онлайн;
Apple Pay
Google Pay
ЮMoney, Webmoney, Qiwi кошелёк;
Альфа-Клик
Наличные (по коду платежа в терминале, банкомате, кассе банка, в салонах связи и системах денежных переводов — везде, где принимают платежи в пользу ЮKassa или ЮMoney)

3. Также отдельной кнопкой доступна оплата кошельком PayPal
Обратите внимание, что с 31.07.20 Pay Pal прекращает обработку внутрироссийских платежей. Заграничные переводы по-прежнему работают.

Способ доставки для выкроек один — скачивание по ссылкам, которые приходят на указанную при покупке электронную почту, а также становятся доступны в личном кабинете на сайте

Читайте также: Юбка карандаш с высоким разрезом выкройка

Оплаченные видео мастер-классы доступны к просмотру в личном кабинете на сайте.
Подробнее о том, как купить и посмотреть мастер-класс — https://grasser.ru/kak-kupit-i-posmotret-video-master-klass-grasser/

Информация об оплате и доставке ТОВАРОВ ДЛЯ ШИТЬЯ интернет-магазина GRASSER:

Заказы на сайте можно формировать 24 часа в сутки

Наш склад и магазин находится только в Санкт-Петербурге. Все поставки осуществляются из Санкт-Петербурга.

Мы работаем по 100% предоплате. Только после оплаты ваш заказ будет собран, передан вам или отправлен.

Обращаем ваше внимание, что сложенные в корзину, но неоплаченные товары, не подлежат бронированию, а также не подлежит сохранению (резервированию) цен таких товаров.

В нашем интернет-магазине существует несколько вариантов оплаты за ТОВАРЫ ДЛЯ ШИТЬЯ:

ЭЛЕКТРОННАЯ ОПЛАТА (электронная оплата предоставлена платежным сервисом «Робокасса» или «ЮKassa».)

· банковские карты VISA и MasterCard

· электронные платежи Webmoney, ЮMoney, Moneymail RUR, RBK Money RUR, EasyPay, Единый кошелек, LiqPay, WebCreds, Z-Payment;

· оплата со счетов мобильных телефонов — «Мобильная коммерция» (оплата оператором МТС доступна при заказе от 315 руб);

· системы «Интернет-банк», банкоматы;

· терминалы мгновенной оплаты;

· приложение ROBOKASSA для iPhone.

Также отдельной кнопкой доступна оплата кошельком PayPal

Оплата заказа через отделение банка. В этом случае наш менеджер по вашему требованию высылает счет на электронную почту. Этот счет можно оплатить в любом отделение любого банка на территории Российской Федерации.

С нашим менеджером можно связаться по телефон: 8(800)3015939. Или написать на почту shop@grasser.ru

Данный способ оплаты удобен при работе с юридическими лицами.

При заказе счета на юридическое лицо от заказчика требуется предоставить в электронном виде реквизиты компании-плательщика и выслать их нам на почту shop@grasser.ru.

Оплата наличными возможна только в момент совершения покупки в нашем розничном магазине, который находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Гатчинская д.26 «Печатный Двор» Вход №3. Других вариантов оплаты наличными у нас нет. При заказе через интернет-магазин предусмотрена 100% предоплата.

В нашем интернет-магазине существует несколько вариантов доставки:

Приобретенный товар в нашем интернет-магазине можно получить самостоятельно в нашем розничном магазине, который находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Гатчинская д.26 «Печатный Двор» Вход №3. Двери нашего входа бирюзового цвета, декорированы ягодами, гирляндами. Ориентир — надпись CRYSTAL HALL. Цокольный этаж. Мы находимся справ от входа. На дверях табличка с нашим названием GRASSER SHOP.
Заказ можно будет забрать, как только в вашем личном кабинете ему будет присвоен статус «Собран, готов к выдаче». В среднем заказ собирается 1-2 рабочих дня. В воскресенье заказы не собираются.
Если вам требуется срочно собрать заказ, то сообщите нам об этом по телефону 88003015939 добавочный 55, и мы постараемся помочь.
Заказы выдаются только в рабочее время магазина: с понедельник по пятницу с 10 до 19. В субботу с 11 до 17. В воскресенье магазин не работает, выдача заказов не осуществляется.

Отправка посылок осуществляется из Санкт-Петербурга. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на нашем сайте согласно тарифам АО «Почта России», зависит от удаленности региона и веса посылки с учетом затрат на упаковку.

При оформлении доставки заказа требуется правильно внести данные получателя: индекс, адрес и ФИО получателя. Мы не несём ответственность за предоставление неверных данных для отправки заказа.

Заказы собираются в порядке очереди в течение 2-3 рабочих дней, передача в службу доставки происходит не позднее 4-х рабочих дней. В период распродаж срок сборки может быть увеличен. Также вам следует учитывать время на доставку (срок сборки+срок доставки).

Читайте также: Выкройка воротника качели из шифона

Вся информация о статусе заказа отображается в вашем личном кабинете. После отправления заказа трек-номер отправления вы сможете увидеть в личном кабинете.

За движением своего заказа вы следите самостоятельно на сайте Почты России: https://www.pochta.ru/tracking **
Всю дополнительную информацию вы можете уточнить по номеру телефона 88003015939, либо написав нам на электронную почту: shop@grasser.ru.

После передачи вашего заказа в службу доставки вся ответственность переходит на данную службу.

**Для лучшего и легкого способа отслеживания своих заказов мы вам рекомендуем скачать приложение для смартфонов.

ПОЧТОЙ РОССИИ в другие страны

Мы осуществляем отправку заказов по всему миру. Но в настоящий момент на сайте отсутствует возможность оформить доставку за границу, поэтому вам требуется оформить заказ со способом доставки САМОВЫВОЗ.

Самовывоз доступен только для Санкт-Петербурга, поэтому при заполнении данных для отправки вам сначала требуется выбрать службу доставки Почта России, в графе город указать Санкт-Петербург, после чего у вас в списке способов доставки появится Самовывоз. Выбираете его. В комментариях к заказу обязательно указываете все данные для отправки (ФИО получателя, адрес и телефон). Переходите к оплате заказа и оплачиваете его. Когда мы приступим к сборке Вашего заказа, наш менеджер с вами свяжется и выставит счет на оплату доставки, который вы сможете оплатить картой без комиссий.

Доставка оплачивается за счет покупателя. Предварительную стоимость (примерную) вы можете рассчитать на сайте Почты России: https://www.pochta.ru/ исходя из веса вашего заказа. Вес указывается при оформлении заказа. Отправка посылок осуществляется из г. Санкт-Петербург.

Окончательная стоимость доставки будет зависеть от окончательного веса и объема вашего заказа.

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нам, написав на электронную почту: shop@grasser.ru.

Отправка так же осуществляется из Санкт-Петербурга. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при формирование заказа и зависит она от удаленности и от объема заказа. Заказ собирается 2-3 рабочих дня. Отправка происходит не позднее 4-х рабочих дней. Вам следует еще учитывать время на доставку (сборка+доставка). Так же через СДЭК можно оформить доставку курьером.

Для расчета стоимости заказа требуется правильно внести все данные получателя: адрес, ФИО получателя и номер мобильного телефона, через +7. Мы не несём ответственность за предоставление неверных данных для отправки заказа. Заказ собирается 2-3 рабочих дня. В период распродаж сроки могут быть увеличены. Отправка происходит не позднее 4-х рабочих дней. После формирования заказа вам на электронную почту отправляется трек-номер для отслеживания. Так же информация с трек-номером отображается в вашем личном кабинете. За движением своего заказа вы следите самостоятельно на сайте СДЕКа:
https://cdek.ru/tracking На нашем сайте в вашем личном кабинете отображается статус вашего заказа, где вы можете увидеть, что ваш заказ в работе или же уже отправлен.

Всю дополнительную информацию вы можете уточнить по номеру телефона 88003015939 либо написав нам на электронную почту: shop@grasser.ru.

При себе вам требуется иметь номер оплаченного заказа.
После передачи вашего заказа в службу доставки вся ответственность переходит на данную службу.

*Для лучшего и легкого способа отслеживания своих заказов мы вам рекомендуем скачать приложение для смартфонов.

Информация об оплате курсов и мастер-классов GRASSER:

Оплатить курсы и мастер-классы в школе Grasser в Санкт-Петербурге можно дистанционно с помощью системы онлайн-платежей. Для этого необходимо предварительно записаться в интересующую вас группу через форму записи на сайте или через администратора по телефону школы.
С подробными условиями использования системы оплаты можно ознакомиться здесь

Свежие записи
- Балкон в многоквартирном доме: является ли он общедомовым имуществом?
- Штраф за остекление балкона в 2022: что это и как избежать наказания
- Штраф за мусор с балкона: сколько заплатить за выбрасывание окурков
- Оформление балконного окна: выбираем шторы из органзы
- Как выбрать идеальные шторы для маленькой кухни с балконом