Как продавать ткани в ателье

Как открыть ателье и продавать оригинальный текстиль через интернет

Индустрия красоты — та сфера деятельности, о которой мечтают многие девушки. Но Екатерина Галочкина несколько лет назад без сожаления оставила ее ради создания собственного бизнеса — ателье «Разговор подушек» и интернет-магазина.

В интервью Контур.Журналу Екатерина Галочкина рассказала, каких ошибок следует избегать при открытии интернет-магазина, как выделиться на фоне конкурентов и что помогает бизнесу пережить сезонные спады.

Хобби как семейный бизнес

Идея открыть ателье постельного белья возникла спонтанно. Дело в том, что моя мама всегда увлекалась швейным делом, это было ее хобби. Со временем она начала принимать заказы на пошив текстильных изделий для дома от знакомых, которые и запустили сарафанное радио через рекомендации. Так появилась небольшая швейная мастерская.

В то время я работала в индустрии красоты с брендами парфюмерии и косметики класса люкс — занималась менеджментом продукта, в том числе запуском новинок, BTL-проектами и сертификацией. За этот период мне удалось получить колоссальный опыт: работа со всемирно известными марками позволила узнать, как строится люксовый бренд изнутри. Безусловно, полученные знания и опыт очень помогли мне в создании собственного бренда.

Осенью 2012 года я приняла решение уволиться из компании, в которой работала, избавиться от офисной рутины и попробовать заняться собственным проектом. Тогда-то мы и задумали создать ателье и онлайн-магазин качественного постельного белья российского производства.

Первые ошибки

Первым делом я взялась за разработку интернет-магазина. Придумать название было едва ли не самым сложным во все этой затее. Мы хотели, чтобы оно не было похожим на названия других магазинов с принадлежностями для сна и в то же время было запоминающимся. Почему в названии бренда есть слово «разговор»? Потому что весь проект родился из долгих разговоров и обсуждений концепции. Подушки — едва ли не первая ассоциация со сном. Так и возникло название «Разговор подушек».

В самом начале у нас было всего несколько швейных машин и около 10 рулонов хорошего сатина. Работали две швеи. Мы арендовали небольшое помещение под мастерскую и за месяц отшили первую коллекцию белья.

В октябре 2012 года открылся первый вариант интернет-магазина. Фотографировали все у себя дома. Сразу же зарегистрировали аккаунты магазина в Facebook и Instagram. Клиентов в первое время было немного, в основном — постоянные заказчики мастерской, которые узнали о наших услугах через сарафанное радио.

Поскольку у меня до этого не было опыта создания интернет-магазина, то я наделала много ошибок. Главная заключалась в том, что я делала сайт магазина исходя из собственных предпочтений, фактически для себя, а не для клиента. То, что мне казалось понятным и очевидным, для многих клиентов оказалось сложным: люди просто не понимали, куда нужно нажать, чтобы посмотреть ассортимент.

Спустя год мы нашли опытного веб-мастера, который сделал новый, удобный, красивый и понятный сайт для нашего магазина. Он предложил платформу ModX, а дизайн и оформление придумали мы сами.

Конкурентное преимущество

С самого начала мы сделали ставку на очень высокое качество пошива, стильный европейский дизайн и безупречный сервис. У нас большое преимущество перед конкурентами — собственное производство. Благодаря этому мы имеем возможность поддерживать высокое качество наших изделий, делать эксклюзивные именные комплекты. Кроме того, любой комплект постельного белья, любое одеяло, покрывало мы можем сделать на заказ по необходимым заказчику размерам. Это отличная опция для тех, кто спит на кровати нестандартного размера, у кого одеяла привезены из Европы, а также для тех, кто любит спать на пяти подушках.

Несмотря на то, что мы позиционируем себя как ателье постельного белья, 90% клиентов покупают у нас комплекты стандартных размеров. Мы даем возможность покупателю самому определить количество предметов и их размеры в комплекте. Например, клиент может приобрести шесть наволочек 50 х 70 см, два пододеяльника размеров 150 х 200 см и 200 х 200 см и простыню на резинке на матрас 200 х 200 х 35 см. Все размеры стандартные, но вот место, где это возможно купить в одном комплекте, едва ли найдется. Для нас такой заказ вполне традиционный.

Инвестиции и прибыль

Первый год работы не принес желаемых показателей. Изначально у нас был очень оптимистичный настрой относительно нашего проекта, нам казалось, что все должны кинуться покупать наше роскошное постельное белье.

На деле оказалось не так просто стать заметными в интернет-пространстве. Наш первый сайт интернет-магазина был сделан в корне неправильно, и это мешало его продвижению в поисковых системах. Ошибки сильно повлияли на органический трафик.

Как выяснилось, на сайт попадали только те, кто о нас уже знал. Кроме того, наш ассортимент был очень ограничен, а клиенту необходим выбор.

Читайте также: Простые деревья из ткани

Новые клиенты появлялись исключительно благодаря вниманию к нашему проекту со стороны городских газет, таких как «Большой город» (издание подготовило обзорный материал с подборкой магазинов постельного белья в Москве).

В 2014 году мы подали заявку на получение государственной субсидии, направленной на поддержку малого бизнеса в России. И нам ее одобрили. Решающую роль сыграл тот факт, что у нас все-таки свое производство. Эти средства мы потратили на расширение ассортимента, докупили необходимое швейное оборудование.

Мы окупили свои вложения через семь месяцев работы, но компания еще не приносила прибыли. Все заработанные деньги мы вкладывали в производство и в материалы, цены на которые в 2014 году выросли в два раза. Фактически «Разговор подушек» стал прибыльным только в конце 2015 года.

Продвижением наших услуг и нашего продукта в интернете занимаемся мы сами.

Нам повезло — среди наших клиентов есть популярные блогеры и люди, к чьему мнению прислушиваются окружающие (opinion leaders). Они охотно делятся информацией о нас. Кроме того, мы открыты к сотрудничеству, поэтому охотно принимаем предложения о кросс-промо с брендами, близкими нам по духу.

Спрос и кризис

Сейчас основной поток новых клиентов идет, конечно, через интернет. Это люди, которым не все равно, на чем спать. Это молодые мамы, которые предпочитают стильные комплекты в детскую кроватку. Это девушки и молодые люди, которые покупают комплекты в подарок для своих родителей. Это друзья молодоженов, которые заказывают именное постельное белье.

Нас находят в поисковых системах, к нам приходят через соцсети. Как оказалось, услуги пошива остались востребованными, несмотря на то, что сейчас почти все можно купить готовое. Но если говорить о постельном белье, то тут, конечно, работает сарафанное радио и хорошие отзывы о продукции.

Если сравнивать 2013, 2014 и 2015 года, то можно сказать, что 2013-ый был стартом, когда мы только нащупывали почву, а основной поток клиентов шел через сарафанное радио. А с начала 2014-го мы стали активно вкладываться в привлечение клиентов посредством рекламы. Сейчас в месяц мы продаем в среднем 50-60 комплектов белья.

Конечно, мы ощущаем на себе неблагоприятные условия экономического кризиса: цена на качественный сатин выросла в два раза, мы вынуждены были поднять цены. Из-за этого сократилось количество заказов от новых клиентов. Но, что важно, клиенты, сделавшие у нас покупку однажды, все равно возвращаются к нам, несмотря на повышение цен. Это говорит о том, что мы смогли создать действительно качественное постельное белье, от которого сложно отказаться.

Как и в любом бизнесе, у нас есть сезонный спад. Это происходит в летнее время, когда основной бюджет семьи направлен на отпуск.

И тем не менее мы заметили, что, если повышать активность, делать выгодные предложения или скидки, увеличивать коэффициент узнаваемости, этот период можно пережить с минимальными потерями в обороте.

Еще год назад мы и не думали о привлечении инвестора к нашему проекту. Но сейчас у нас очень много идей, которые хочется быстрее воплотить. Мы понимаем, что для выхода на новый уровень и завоевание новой аудитории просто необходимы финансовые вложения другого уровня.

Наш продукт все-таки не такой простой. Прежде чем купить постельное белье, клиент предпочтет подержать в руках комплект, определить на ощупь, нравится ему или не нравится материал. Кроме того, у нас масса преимуществ: ровные аккуратные швы, кружево, различная декоративная отделка.

Не все можно продемонстрировать онлайн. Поэтому мы задумываемся об открытии офлайн-магазина, где клиент сможет подробно изучить комплект, выбрать подходящий дизайн, оставить заявку на пошив.

Несмотря на непростые времена, мы полны энтузиазма и оптимистично настроены на развитие. Например, в ближайшее время мы планируем запустить линейку недорогого постельного белья с сохранением высокого качества пошива и расширить ассортимент спальных принадлежностей — одеял, подушек, покрывал.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Как на 150 000 рублей открыть ателье и отстроиться от конкурентов

Светлана Чиканцева, экономист по образованию, начала шить одежду пять лет назад. До этого у нее стремительно развивалась карьера в ИТ-компании, где она занимала престижную высокооплачиваемую должность. Бросив все, Светлана решила стать дизайнером-портной и открыла домашнее ателье Sveta Chi. Всего за несколько лет это предприятие заработало репутацию в Екатеринбурге и за его пределами.

Читайте также: Ткань с густым ворсом 5 букв кроссворд ответ

О школьных уроках труда, мечте поменять мир моды и бизнесе без вложений Светлана Чиканцева рассказывает Контур.Журналу.

Школьное напутствие

Пять лет назад мне начала сниться фантастическая одежда. Я судорожно искала ее в магазинах, но ничего и близко похожего не было. Тогда я решила воплотить свои идеи в жизнь самостоятельно. Так, в 2014 году, экономист по образованию и бизнес-консультант по жизни, я решила вдруг стать дизайнером и шить одежду. Сегодня моя заветная мечта — сделать моду ближе к обычному человеку. Для меня мода везде: в природе, фильмах, журналах. Но сегодня кажется, что истинный фешн-мир доступен только элите, некому закрытому сообществу. Мое ателье Sveta Chi существует для того, чтобы изменить привычный порядок вещей.

Родом я из небольшого городка Гай Оренбургской области. В школе учительница труда однажды освободила меня от уроков кройки и шитья со словами: «Света, ты хорошо разбираешься в швейных машинках. Давай девочки будут шить, а ты будешь им чинить машинки». С этой компетенцией я счастливо прожила много лет.

После школы по совету мамы я поступила в строительный техникум города Новотроицка на бухгалтера. Сама же я мечтала стать архитектором, но мама убедила меня, что бухгалтер более «женственная» профессия. Ну а в 2005 году, когда пришло время определяться с высшим образованием, я решила пойти по проторенной дороге — поступила на «экономиста-инженера в машиностроении» в Уральский политехнический институт (ныне Уральский Федеральный университет им. Б.Н. Ельцина) в Екатеринбурге.

Хотя на работу я вышла довольно рано, по специальности не проработала ни дня. Еще во время учебы я устроилась в банк. Сначала это был «Ситибанк», куда я попала совершенно случайно. Шла на собеседование в другую компанию, но заблудилась и оказалась в банке. Через год я стала работать в «Русском стандарте», где меня повысили с менеджера по продажам до заместителя руководителя отделения.

Из банковской сферы я перешла в ИТ. Карьера складывалась довольно стремительно: я была руководителем отдела продаж, региональным руководителем, а затем и стратегическим консультантом. В мои задачи входила разработка стратегии продаж: какие каналы выбирать, как выстраивать воронку, как продавать. К середине 2010-х у меня сложилась вполне счастливая жизнь: зарплата была отличная, должность престижная. Но в 2014 году я вдруг решила, что буду шить одежду! Сказать, что родственники и друзья были в шоке — не сказать ничего.

Работа в ателье и регистрация ИП

Когда мне начала сниться одежда, которую я не могла найти в магазинах, я задумалась о поиске курсов кройки и шитья. Нашла подходящий центр имиджиологии и встала в лист ожидания. В какой-то момент мне позвонили и предложили пойти на годовой курс по дизайну одежды, так как группа кройки и шитья не набиралась. На тот момент у меня не было амбиций делать из этого какой-то бизнес, я просто решила сменить вектор деятельности и пошла на курс. На выпускном занятии всех нас спрашивали о планах на будущее. Мои одногруппники в один голос рассказывали, как будут совершенствоваться дальше в профессии, а я честно сказала — буду шить только для себя и близких подруг.

Сейчас вспоминаю о тех словах с улыбкой. Практически сразу по окончании курса моя тетя предложила мне пойти на стажировку к своей знакомой, владелице ателье. Это был совсем маленький проект, основной пул клиентов которого составляли пожилые люди, приносившие одежду на переделку. Но я согласилась. По будням работала стратегическим консультантом, а по выходным сидела за швейной машинкой.

Поскольку я отличный специалист в сфере продаж, то тут же начала вносить изменения в рутину нашего ателье: придумывала акции, привлекала новых клиентов, в том числе крупных.

Постепенно пошив поглотил меня всю, в ИТ-компании я откровенно скучала, а в ателье стремительно развивалась.

Однажды к нам в ателье обратилась крупная сеть экомагазинов «Медведь» с филиалами в Екатеринбурге, Казани и Санкт-Петербурге. Им нужна была новая интересная форма для сотрудников — примерно 500 единиц. Контракт был выгодный, но хозяйка ателье побоялась взять на себя подобную ответственность. А я нет. Так я открыла собственное ИП и ушла в свободное плавание в мир фешн.

Экономика проекта

В среднем запуск полноценного ателье в Екатеринбурге обходится в 300 000 — 400 000 руб. Это деньги на аренду и ремонт помещения, закупку оборудования, наем сотрудников. Студия Sveta Chi началась практически без стартовых вложений. 100 000 руб. я потратила на собственное обучение, еще примерно 50 000 ушло на закупку оборудования: швейной машинки, оверлока, гладильной установки. Этот бизнес изначально был для меня неким экспериментом — смогу ли я развить проект без серьезных первоначальных вложений? Пока что это получается.

Сэкономить на старте помогли договоренности с первыми клиентами, а также экономия на аренде помещения и сотрудниках. Моя студия представляет собой оборудованную комнату в собственной квартире.

Это максимально оптимальный вариант для моей концепции бизнеса — индивидуального пошива одежды по лекалам, цветотипу, стилю и пожеланиям клиента. У меня есть заказчики, которые могут приехать ко мне до работы — в 5 или в 6 утра, либо поздно вечером — в 2 часа ночи. Ни один офис не даст мне такой гибкости и свободы графика, как собственная квартира. Сотрудники мне пока тоже не нужны, я справляюсь сама.

Читайте также: Биопсия тканей плода что это

Своим первым клиентом была я сама, затем подтянулись подруги и подруги подруг, затем стали приходить и незнакомые люди по рекомендациям. Сегодня у меня в портфолио есть и частные, и корпоративные заказчики: маршалы «Формулы 1», швейная фабрика «Диана», NK Agency. Был опыт сотрудничества со знаменитостями — Заярой Зайцевой, официальным фотографом ММА и Федерации Дзюдо «Урал — Западная Сибирь», Натальей Кузютиной, бронзовой медалисткой Олимпиады и четырехкратной чемпионкой Европы по дзюдо. 90 % клиентов находят меня по рекомендациям, одновременно я веду не более 6 клиентов.

Чек заказов оставляет от 2 500 до 50 000 руб. В первый год выручка составляла до 60 000 руб. в месяц, практически все эти средства приходилось реинвестировать в бизнес: закупать фурнитуру, материалы, вкладывать в обучение.

Тесный рынок

Мир моды всегда был довольно конкурентным, но в последние годы количество новых игроков и брендов просто зашкаливает. Когда в 2014 году я проводила исследование и изучала конкурентов, в моем списке было примерно 10 студий по индивидуальному пошиву. Сейчас их открылось столько, что я закончила выписывать на цифре 30. Дальше просто не стала продолжать. Еще больше проектов мы видим в соцсетях: множество брендов с почти одинаковой одеждой, цветами и эскизами.

Мое ключевое конкурентное преимущество — индивидуальный подход. Я не просто изучаю клиента, его особенности и пожелания, а создаю для него мини-коллекцию из нескольких образов. Затем мы вместе подбираем ткани, отшиваем одежду и делаем фотосессию. Итог моей работы не только набор одежды, но и полноценный лукбук, красивые профессиональные фотографии.

Кроме коллекций для частных заказчиков я отшивала полноценные сценические работы. В декабре 2017 года у меня был показ в Новосибирске в финале конкурса «Фешн Менеджмент». Местная швейная фабрика «Диана» взяла в производство всю мою коллекцию, и до сих пор эта одежда доступна в магазинах. Особенно приятно, что это была необычная коллекция — мы шили для женщин от 56 размера. Это был отличный опыт работы с производством, которое накладывает на дизайнера определенные ограничения в выборе тканей и выкроек.

В начале 2018 года меня пригласили на показ уже в Екатеринбурге, видимо, заметили в социальных сетях. Это был Fashion Day для моделей size+. В финале меня отметило жюри и пригласило участвовать на неделе моды в Екатеринбурге.

Каждый показ для меня — это не просто набор одежды, это настоящее модное шоу. Так, например, моя коллекция «Вишневый пирог» была вдохновлена сериалом «Твин Пикс». Музыку для выхода моделей писал мой муж. Каждый модный показ, как правило, ведет к всплеску внимания ко мне и моим работам. После показа в Новосибирске меня даже приглашали туда на работу. Но я отказалась — это не мое.

Дальние горизонты

Сейчас у меня в планах модная стажировка в Италии. Я трачу на это все свои силы и энергию — езжу на собеседования, подтягиваю английский и итальянский, даже сократила число клиентов. Надеюсь, эта программа приблизит меня к мечте изменить мир моды. Получив новый опыт, знания и практику за рубежом, я без сомнений смогу воплотить в жизнь нечто грандиозное.

А всем новичкам я желаю в первую очередь получать удовольствие от собственного бизнеса. Делать проект просто так, даже если в нем не будет прибыли. Обязательно нужно быть готовым к критике — она возникает всегда. Найдутся люди, которым не понравится то, что вы делаете. В большинстве случаев бизнес — это долгая кропотливая работа, совершение ошибок. Но если вы занимаетесь делом, которым живете, вы даже не подумаете о том, чтобы сдаться и отступить.