Порой на массаж приходит человек с тяжелой энергетикой, и массажист точно знает, что после такого клиента может стать плохо, но отказать по объективным причинам не может.
Например, человек может длительный период подвергаться стрессу, травле со стороны коллег, зависти и пр. Сам по себе, он не желает зла никому, но является носителем негатива, который обрушивается на него. Работая с такими пациентами, массажисты теряют много сил, порой заболевают.
В этой статье мы расскажем, как сделать массаж «тяжелому» клиенту и обезопасить себя.
Накопление внутренней энергии
Лучшая защита массажиста – мощная, чистая внутренняя энергия. Набирают ее ежедневно всю жизнь.
Усиливают энергию специальные дыхательные упражнения, медитации, работа с внутренними энергетическими потоками. В одиночестве, в состоянии покоя фокусируют внимание на вдохе-выдохе, отпуская все мысли. Дышат глубоко и спокойно до погружения в состояние «бездействия ума». Выходят из медитации, сосредотачиваясь на вдохе-выдохе. Лучше всего сидеть в позе лотоса, положив руки на колени ладонями вверх, глаза следует прикрыть.
Прогулки, пробежки пешком и на лыжах, зарядка на свежем воздухе и обливания в ранний час, гимнастики типа «Здрава», Тай-цзи цюань, цигун и др. отлично помогают набирать энергию.
Для усиления энергии используют игру на этнических музыкальных инструментах (гусли, хамус, дарбука и пр.) или прослушивание этномотивов. Слушайте ту этно музыку, которая ближе и приятна лично вам.
Также человек запасается чистой энергией в местах силы, если идет туда с положительными (не корыстными) намерениями. Кроме общепризнанных точек, места силы есть в лесах, возле природных водоемов, в некоторых пещерах. Любые горы – мощный источник силы.
Еще один способ усиления внутренней энергии – бескорыстное совершение добрых дел. Сюда относится помощь близким, волонтерство, реальная защита дикой природы, участие в улучшении (хотя бы не ухудшении) экологии (правильная утилизация батареек и других токсичных отходов, уборка и вывоз мусора за собой после отдыха на природе и пр.).
Работает это так: чем больше вы делаете добра бескорыстно, тем больше получаете энергии и подарков от Вселенной. Главный секрет — фокус на результате вашей деятельности, а не увеличении силы.
Например, вы сажаете на клумбе цветы. Вам за это не платят, ваша цель – сделать приятное людям, не думая о вознаграждении. В результате, прохожие будут любоваться цветником, мысленно благодаря его создателя — вас, и ваша внутренняя сила будет расти.
Ментальный настрой
Ментальный настрой – броня массажиста перед любым клиентом. Спокойный, «опустошенный ум», без мыслей, страхов и сомнений позволяет безопасно и успешно работать с «энергетическими вампирами», скандалистами, пессимистами и прочими сложными клиентами.
Достигают ментального настроя через изучение восточных и древнеславянских (ведических) философии, практику многих восточных и славянских боевые искусств, которые в обязательном порядке включают медитации.
Нейтрализация негатива
Действенный способ облегчить работу – зажигать свечи во время массажа. Они хорошо помогают тем, кто еще не достиг ментального настроя или испытывает дефицит энергии.
Для этого заранее приобретаете черные парафиновые свечи без ароматизаторов в красивом декоре либо декорируйте их самостоятельно. Желательно, чтобы черный цвет не бросался в глаза. Можно поместить их в декоративные стаканчики, равной со свечами высоты, из металлической проволоки, украшенные бусинками, ракушками и пр. (подбираете к интерьеру кабинета).
Горящая черная свеча работает как черная дыра – просто поглощает любую энергию и плохую, и хорошую. Если клиент пришел с негативной энергией мысленно направьте действие свечи на поглощение отрицательной энергии этого человека. После сеанса вы не будете как выжатый лимон, а клиент почувствует значительное облегчение.
Восстановление после работы с тяжелым клиентом
Для восстановления собственной энергетики после сеанса сделайте следующее.
- Сразу после сеанса вымойте руки, лицо, проведите влажными руками по волосам и шее, вымойте руки еще раз.
- Выпейте прохладной воды, лучше натуральной минеральной, добыча которой ведется, например, из кавказских природных источников (не дистиллят с газом).
- Как можно скорее примите душ, представляя, как вода растворяет негатив и уносит его с собой. Вымыть нужно все: от волос до пальцев ног. Ванную принимать не стоит.
- Зажгите зеленую свечу. Она притягивает здоровье и помогает вернуть силы.
- После душа заварите восстанавливающий силы травяной чай. В данном случае важно приготовить не бодрящий напиток, а тот, который вам больше всего захочется. Это может быть чай из мелиссы, березовых почек, клевера, имбиря, брусничного листа, ягод и др., или букета (завариваете с учетом сочетаемости ингредиентов). Пейте без ничего, с натуральным медом или домашним вареньем.
- Перед сном съешьте белковую пищу (мясо, рыбу, яйца).
- Отоспитесь.
- После сна полезно погулять среди взрослых, здоровых деревьев в лесопарковой зоне или в лесу, по возможности выполнить на природе медитацию.
Топ 20 правил этикета при посещении массажного кабинета
Многие пациенты понятия не имеют о том, что эффективность массажной процедуры во многом зависит от них самих.
1. Перед сеансом массажа (максимум за 3 часа) рекомендуется принять душ. Обязательно примите душ и после процедуры, чтобы масло или массажный крем не закупоривал поры вашей кожи и не испачкал одежду, либо воспользуйтесь салфеткой.
2. Рекомендуется не опаздывать. При опоздании просим предупреждать о задержке по телефону. Опоздание может сократить отведенное под процедуру время и может повлиять на других пациентов.
3. Если по каким-то причинам нет возможности посетить массажный кабинет в назначенный день, предупредите об отмене визита за 24 часа, чтобы у других пациентов была возможность воспользоваться этим временем.
4. Для правильного настроя на процедуру, рекомендуется приходить минут за 10 — 15 до назначенного времени.
5. Перед кабинетом массажа, очень важно соблюдать тишину, отключать мобильные телефоны или переводить их в бесшумный режим.
6. Перед началом процедуры желательно заранее снять цепочки, колечки и другие украшения, так как они могут мешать полноценному выполнению массажных манипуляций. Женщинам не рекомендуется наносить макияж перед массажем. Использование средств парфюмерии, также нежелательно.
7. Приём пищи также нежелателен перед проведением массажных процедур за 1 — 1,5 часа.
8. Чтобы не забыть о назначенной процедуре, предупредите об этом и вам обязательно напомнят о предстоящем визите, либо воспользуйтесь функцией напоминания в вашем мобильном телефоне.
9. Оповещайте массажиста о любых изменениях самочувствия (давление, головокружение, жар, озноб) во время сеанса и сообщайте о каких-либо текущих недомоганиях.
10. Не рекомендуется слишком много разговаривать, а тем более употреблять в своей речи ненормативную лексику, во время массажных процедур.
11. Одеваться нужно так, как вам будет комфортно лежать час или более. Если вы останетесь в своем нижнем белье, тогда не одевайте дорогое и светлое белье, так как массажист может его двигать и на белье могут остаться масляные пятна. Не одевайте тугое нижнее белье, при прокачке лимфы перетяжки будут мешать. Также следует помнить о чистоте вашего нижнего белья и носков.
12. Если вам удобнее раздеться полностью, это массажиста не смутит, ему будет только удобнее работать с телом, он вас накроет и откроет участок с которым работает. Если вас не накрыли, и вам не комфортно лежать топ лесс, не нужно стесняться, а нужно сказать массажисту что бы он вас накрыл.
13. При предварительной записи уточните у администратора необходимо ли брать на процедуру что-то с собой или на месте для вас приготовят полотенце, простынь, тапочки или прочие аксессуары (одноразовое белье и шапочку). Возможно вам самим будет приятно использовать личные вещи.
14. Состояние алкогольного и наркотического опьянения относится к противопоказаниям к массажу.
15. Если вы чувствуете повышение температуры или обострение какого-то хронического заболевания, лучше перенесите свой визит и посетите вашего лечащего врача.
16. Для женщин период менструального кровотечения является строгим противопоказанием (особенно первые 3 дня).
17. Ни в коем случае не скрывайте информацию о ваших заболеваниях, по требованию заполните специальную карту пациента.
18. Строго соблюдайте программу лечения, которую для вас составит массажист.
19. Не стоит показывать насколько у вас плохое настроение и сознательно стараться создать конфликт. Лучше попросите массажиста посоветовать как вам быстрее достигнуть состояния безмятежности.
20. Ваша улыбка и слово благодарности после процедуры создадут о вас наилучшее впечатление.
Уважайте себя и тех, кто заботится о вас. Приятного массажа!
Сколько зарабатывают массажисты в месяц на дому?
Массаж занятие интересное и прибыльное, хотя не всем удается превратить его в источник внушительных доходов.
Массажисты на дому, теоретически способны в месяц заработать от 0 до бесконечности . Причина разброса: массажист массажисту рознь.
Одни на дому организуют подработку, имея другой постоянный доход, поэтому могут позволить себе обслуживать клиентов, когда им нужны деньги.
Другие работают много и постоянно, но низко оценивают свой труд (объективно или субъективно), поэтому получают 20 000 – 40 000 руб.
Третьи обслуживают 3-4 клиента в день и имеют от 100 000 в месяц.
Что позитивно влияет на заработок массажиста на дому?
Сюда входит внешний вид, грамотная презентация себя и своих услуг, навыки общения с клиентами (психология общения).
Только за качественным массажем обращаются снова и снова, приводят родственников и друзей.
К массажисту идут за здоровьем, облегчением боли физической (порой и душевной), хорошим настроением. Поэтому массажист обязан быть всегда позитивным, бодрым, в отличном настроении.
Массажист – профессия, которой обучаются всю жизнь. Важно непрерывно заниматься своим образованием: читать специализированную литературу, посещать семинары, обучаться новым техникам и приемам.
Массажист, который после курсов прекратил свое обучение, подобен окаменелости – он застрял в пространстве и времени. Арсенал его услуг узок и однообразен, а его сеансы быстро набивают оскомину.
Что мешает массажисту на дому хорошо зарабатывать?
Массаж – это одновременно творчество и способность полностью отдаваться любимому делу. Без них массажист будет весьма посредственным специалистом.
- Отсутствие хорошей техники, плохо поставленные руки, неуверенность
Новичку важно пройти обучение у квалифицированного преподавателя. Отсутствие правильной техники, прерывистые, неуверенные движения, заминки снижают эффективность массажа и вызывают недовольство клиентов.
Неопрятный внешний вид массажиста, грязь на рабочем месте (если принимает у себя дома/в кабинете) вынуждают клиентов бежать без оглядки.
Сарафанное радио – лучшая реклама, но чтобы она заработала, нужно привлечь первых клиентов.
Многие новички бояться клиентов, считают себя хуже других массажистов, стесняются предлагать свои услуги и брать за них достойную оплату.
Нельзя считать себя хуже другого, отказываться от платежеспособных клиентов, брать за услуги намного меньше рыночной стоимости. Слишком низкие цены настораживают, на них часто «клюют» любители халявы, которых в дальнейшем невозможно заставить платить адекватную цену.
Если деятельность официально зарегистрирована (ИП или самозанятый), привлекать клиентов лучше разовыми скидками, акциями (в день рождения +1 услуга бесплатно, приведи друга – получи 50% скидки и т.д.) и ограниченными предложениями. Если нет, позиционировать себя как профессионального массажиста.
- Ориентация на деньги, а не клиента
Целью массажиста должен быть положительный результат и удовлетворенность клиента, тогда деньги потекут сами. Если цель — деньги, а клиент воспринимается как «мясо», качество процедур и доход будут низкими.
Массажиста ноги кормят. Без активной деятельности денег не заработать.
Для массажистов. Как избавится от перенимания чужих болезней от клиентов. Энергетическая защита.
Массажный кабинет
Подробно о выезде
Для массажистов. Как избавится от перенимания чужих болезней от клиентов. Энергетическая защита.
Перенимание болезни от клиентов, это очень частая ситуация в работе массажиста.
Как правило, случается у начинающих специалистов, докторов, целителей, у психотерапевтов, тех людей, которые плотно общаются и вникают в проблемы человека, работая с его аурой и душой, хотят им помочь, вылечить, исцелить.
Да даже обычный человек, который хочет помочь, сочувствует выслушав другого, друга или попутчика в транспорте.
Немного поделюсь своим опытом. В начале своей карьеры массажиста, занимаясь лечением опорно-двигательного аппарата, вылечивая к примеру, межпозвоночные грыжи, выправляя нарушение сколиоза, лордоза, кифоза, занимался леча артрозами, артритами, любыми болями в пояснице, шее и т.д.
В начале пути массажиста сталкивался с болезнями, в которых были сомнения, смогу ли я помочь в силу настоящих знаний. Так как человек доверял придя ко мне, чаще всего, это были знакомые или родственники. На чистом энтузиазме и интуиции, даже очень хорошо получалось.
Немного погодя, стал замечать, что после таких массажей, то рука заболит, то спину прихватит, да еще было главное замечание, что болезнь возникшая у меня зеркально повторялась с болезнью клиента, который был недавно на сеансе.
Подумал, может это все преувеличиваю, может себе накрутил. Стал более пристальней изучать и замечать, проводя параллели после массажа.
И действительно, сделав массаж, болезни в буквальном смысле приклеивались. Допустим голова не болела, все было хорошо, сделав массаж женщине, которая жаловалась на головокружение, шум в ушах, я после массажа резко ощутил боль в голове, на столько сильную, которой раньше не было.
И таких параллелей было много, достаточно для подтверждения моих догадок, что я перенимаю все болячки от других людей, набрасываю на себя весь негатив, с которым соприкасался, сочувствовал, сопереживал.
Однажды мне позвонила Наталья, мы были знакомы, вместе ходили в один спортзал. Говоря по телефону, зная, что я массажист, она рассказала о болях в спине, что они преследуют ее с частой периодичностью, примерно раз в два месяца, усиливаются до такой степени, что ходить лежать не возможно.
Никто не может разобраться в болях, от чего появляются и как лечить. Врачи лишь глушили боль, сделав укол.
Раз так, я решил помочь, мне было интересно браться за такие проблемы. Это сейчас, многие годы спустя, лечу такие ситуации легко. Так вот, Наталья пришла как договаривались, на тот момент я думал, что сделав несколько сеансов и она вновь будет здорова.
Но не тут-то было, после третьего сеанса, боль не исчезала. Забыл еще уточнить, у нее держалась температура 37 и никак не сбивалась, только при массаже.
В четвертый сеанс, пальпируя шею спину, все мышцы стали мягкие, я не понимал, почему боль утихала при массаже и возвращалась опять вместе с повышенной температурой.
Потом я заметил, что живот был каменный и спазм не снимался, особенно в районе почек. У меня будто прорвалось решение направить Наталью на рентген почек, я даже у себя замечал, что расстройство кишечника отражается на поясницу.
Сделав рентген, у Натальи к ее удивлению нашли пиелонефрит, несколько камушек в почках. Выписали антибиотик. Температура так и не падала. В итоге мы решили продолжить массаж.
Опять картина маслом, массаж делаю и температура падает. Спина проходит, боль затихает. В итоге, после сеанса 12, все нормализовалось.
Были очень рады, такой победе. Она очень благодарила меня, за все мои старания. Мне было интересно помочь, но я не спешил радоваться, говорил, что все может вернуться и как в воду глядел. Примерно через дня три, раздался звонок поздно ночью.
Отвечаю на звонок, а там Наталья говорить, что все вернулось. Мне так стало не по себе, мы столько потратили время и труда. Трудно принимать, тот факт, что ты проиграл в сражении с болью, всем специалистам нужны только победы. Раз уж взялся, нет другого пути.
Приехал к Наталье в 5 утра. Стал делать массаж, аж два часа, спина так и болела, облегчения не было.
Я сам уже был измотан и обессилен. Из последних сил, я приложил руки на поясницу и попросил Бога помочь Наталье, пусть ее болезнь стихнет, мне уже было так стыдно перед ней. Не знаю сколько я так стоял, будто впал в медитацию.
В общем она заснула, прям на массажном столе. Мне тоже захотелось спать и я лег на диван, прям у нее дома, так как не было сил вовсе,я был полностью «разряжен».
Проснувшись я ощутил у себя резь в районе поясницы, была отечность в ногах, сходив в туалет я заметил, что моча была темной. В дальнейшем, я приобрел ту же болезнь, что у Натальи. А она выздоровела, за что я искренне рад.
После этого случая, я понял, что можно вылечить любые болезни. Все цеплял и навешивал на себя чужие болезни, практикуя массаж.
Пришло такое время, что мне реально был конец, я помирал от нехватки энергии и здоровья. Потом я начал изучать в интернете, что же такое. Оказывается это перенимания болезни.
Я спрашивал всех знакомых целителей, но никто мне не ответил, как с этим быть. Отвечали, чушью, типа сопереживание.
Но я же понимаю, что это не так. Один советовал в окно смотреть, другой мыть руки до локтя, после сеанса, другой советовал не говорить с клиентом. Все эти советы не роднились, не было принятия.
Сейчас я конечно говорю всем советчикам спасибо, что не ответили на мой вопрос, как быть, как поступить. Что вы мне не дали четкий ответ, иначе бы я не нашел для себя решение. В силу нашей занятости мы всегда будем перенимать, это наш выбор, наш путь исцелять.
А выход простой. Не нужно браться за ту работу, которую не можете сделать сейчас, не знаете как вылечить, не беритесь. Как есть у автомобилистов, четкое правило Не уверен не обгоняй.
Так же и Вы не уверены, что можете помочь не беритесь, это не зазорно отказать, иначе будут плохие последствия для вас же самих. А уж давать обещание за ранее, что вы вылечите, это совсем плохо.
Делайте просто релакс или антицеллюлитный массаж и не заморачивайтесь на лечебный. Оставьте сложное для мастеров своего дела.
Мастера тоже перенимают, они тоже больные, у них тот же плохой запах изо рта. Сто раз задумайтесь, надо ли Вам это. Не мало случаев, что мастера сходя с ума, спиваются, мрут раньше времени.
Я нашел единственный способ, чтобы проработать перенятое, это голодовка. Когда я голодаю, перестаю болеть, так скажем съедаю все плохое. Потом повышается качество лечения. Стоит лишнего съесть, будто обрастаешь грузом, сила энергии угасает.
Очень часто попадаются тяжелые люди, после них я голодаю, это для меня хороший способ чувствовать себя лучше. Попробуйте, может вам тоже поможет. Голодаю, чувствую себя полегче и начинаю есть.
В общем если вы выбрали тропу целителя, не думайте что это дело вас обогатит материально. Будет сложно не только с вашим здоровьем, но и в отношениях. Путь целителя скорее отшельнический.
А если решили подзаработать, тогда антицеллюлитный массаж это ваш конек.
Я выбрал путь целителя, но если придет девушка с просьбой сделать ее формы меньше, я не откажу, но это будет второстепенно, если возникнет дилемма и надо будет выбирать, кого записать на свободное время для массажа, я выберу лечебный массаж, а антицеллюлитный перенесу на другое время.
Привлечение клиентов для массажиста
Почему один массажист владеет несколькими техниками массажа в совершенстве, но он вынужден смотреть на практически пустой лист записи в ежедневнике? А другой массажист овладел одной методикой и может привлекать клиентов на месяц вперед? Как использовать все возможные каналы продвижения? Как сделать так, чтобы вас советовали даже те, кто никогда не был вашим клиентом? Как выделиться среди конкурентов? В этой статье мы узнали о самых распространенных, а также о малоизвестных способах поиска новых пациентов. Читайте статью и готовьте ежедневник — скоро в нем не будет пустого места!
Несколько способов привлечения клиентов на массаж, о каждом из которых говорим в статье:
- Социальные сети: “фишка”, без которой они не работают.
- Акции: почему клиенты не любят слишком большие скидки?
- Подарочные сертификаты на массаж.
- Регистрация в нескольких каталогах массажистов.
- Каждому мастеру — своя визитка! Как получить бесплатную рекламу?
- Чем поможет массажисту автомобиль?
- Как узнать массажный бизнес изнутри?
- Как не забыть о старых пациентах и привлекать новых?
- 5 способов бесплатной рекламы.
- Способы недорогой рекламы.
- Повторные продажи: как повысить выручку без привлечения на услугу новых клиентов?
- Как обеспечить себя потоком пациентов? Один совет, без которого не работают все остальные.
Репост, подписка и лайк: социальные сети как способ поиска новых пациентов
Мало кто ищет мастера массажа в поисковом запросе браузера. Социальные сети — инструмент, которым пользуется большинство: здесь можно прочитать о мастере массажа, немного узнать о его жизни, увидеть пациентов и оценить их результаты. Напишите в статусе о том, что вы предлагаете услуги, или создайте группу, отдельный рекламный профиль в социальной сети. Рассказывайте о своей экспертности, но не переборщите со сложными терминами: чтение ваших текстов должно быть легким и полезным для привлечения потенциальных клиентов.
Социальные сети не будут продвигать вас, если на своей страничке вы не покажете “изюминку” именно вашей услуги: хорошая цена, массаж головы или 10-я процедура массажа в подарок, владение несколькими методиками, авторская техника, прохождение обучения за границей или сотни довольных пациентов. Ведь у конкурентов тоже есть аккаунты в социальных сетях, и потенциальный пациент их видит, когда пытается выбрать того или иного массажиста. Ваша задача — рассказать на страничке о ваших преимуществах, которых нет у других.
Три по цене одного: скидки и акции
Проводите акции и дарите скидки гостям. Оповещайте их об этом в социальных сетях и оформляйте информацию о них в своем кабинете. Не обесценивайте свой труд и не делайте слишком большие скидки, если вы массажист-новичок: клиент побоится идти к мастеру с такими низкими расценками на услуги. Это может показаться странным, но аудитория охотнее соглашается на процедуры по средним ценам, чем по необоснованно заниженным.
Примеры акций для привлечения клиентов:
- Сделай репост записи и получи скидку 10 % на процедуру.
- Приведи друга и получи один сеанс за полцены.
- Выложи фото из моего кабинета с отметкой аккаунта и получи скидку 10%.
- Предоставляйте бонусы при покупке процедур курсами. Например: «при оплате полного курса, массаж лица в подарок». Разработайте популярные пакеты для клиента. Например, «массаж лица+головы+маска для лица». Комплекс должен быть дешевле, чем прохождение этих процедур по отдельности.
Делайте скидку клиентам в зависимости от времени суток, так как основные пациенты будут записываться на вечер. Ставьте более низкую цену тем, кто хочет прийти днем.
Подарочные сертификаты на массаж
Изготовить их легко: сделайте запрос «подарочный сертификат шаблон» в поисковых системах в разделе «картинки». Распечатайте на принтере, впишите свое имя и наименование процедуры, затем раздайте их своим друзьям и знакомым.
Лайфхак: укажите срок действия — это подстегнет побыстрее использовать подарок.
Номинал может быть различным. Для начала советуем указать сумму 500 рублей — это касается тех сертификатов, по которым вы хотите подарить скидку на массаж. Но также можно изготовить подарочные сертификаты, предназначенные для покупки. Вы можете рассказывать о них в социальных сетях, аргументируя возможность приобретения приближающимися праздниками или лучшим подарком без повода для родных и близких. Обязательно разместите сертификаты на стойке информации вашего кабинета, чтобы клиенты могли обратить на них внимание.
Зарегистрируйтесь в нескольких каталогах массажистов
Например, массажист.рф и других, которые вы сможете найти в поисковых системах. Заполняйте профиль в каталогах массажистов максимально подробно. Чем больше информации о вас можно будет найти в Интернете, тем более вероятно, что клиент обратится именно к вам. Кстати, многие каталоги предлагают помощь в продвижении вашей анкеты массажиста за небольшие деньги — советуем попробовать и решить: подходит ли это вам.
Каждому массажисту — своя визитка!
визитки по массажу
Обязательно напечатайте визитки со своим дизайном. Также вы сможете взять готовые безымянные варианты в Школе мастеров массажа. Это быстро и недорого: 100 визиток обойдется не дороже 400 рублей. Для чего они нужны? Раздайте их своим друзьям. Особенно полезно оставлять их в местах работы ваших друзей и знакомых. Например, у одного из них есть свой магазин или кофейня, в которой можно поместить визитки на стойке информации, а вы взамен оставите визитки друга в своем кабинете. Отличная бесплатная реклама! Предложите свои визитки для размещения в фитнес-центрах и других оздоровительных учреждениях (в тех, у которых нет штатного мастера, реализующего услуги в вашей сфере).
Чем поможет автомобиль массажисту?
Сделайте себе наклейку на заднее стекло, например: «Массаж. (номер телефона) Михаил». Такая простая реклама заинтересует потенциальных пациентов.
Как начинающему мастеру массажисту узнать массажный бизнес изнутри?
Устройтесь в салон (даже за небольшие деньги) для наработки практики и первой клиентской базы. Вы познакомитесь с клиентами лично. Многие из них захотят, чтобы массажист принимал их на дому, потому что это дешевле. Так у вас появятся первые клиенты. Также этот способ полезен тем, кто планирует открывать собственный салон: вы поработаете по найму и увидите все нюансы этого вида деятельности, поймете систему (администраторы, бухгалтерия, мастера, хозяйственный отдел, маркетологи, руководство), учтете ошибки и не допустите в будущем.
Как принимать клиента правильно?
Работая с клиентом, обязательно выясняйте потребности, учитывайте типологию, не стандартизируйте пациентов и не проводите одинаковую процедуру массажа для всех. Делайте акцент на индивидуальные особенности лица и тела клиента и говорите ему об этом — так он поймет вашу экспертность и сможет оценить ваши преимущества в сравнении с конкурентами. Обязательно учитывайте противопоказания к массажу. Действуйте в соответствии с тем, какой результат хочет получить пациент. Если процедура выполняется с целью коррекции фигуры, обязательно делайте фото до и после курса, отдавайте их клиенту. Потом, когда форма потеряется, клиент посмотрит на них и снова вернется к вам. Давайте рекомендации по поддержанию общего здоровья пациента: какую зарядку делать, какие именно упражнения, какие лечебные травы пропить и тому подобное. Проявляйте чувство юмора, жизнерадостность, уверенность в себе. Помните: первый раз клиенту лучше доставить удовольствие, чем замассировать его “до боли”.
Как массажисту не забыть о старых клиентах?
Ежедневники теряются, телефонные номера стираются, имена не запоминаются. Ведите контроль в CRM-системе. Записывайте даты посещений, наименования процедур. Собирайте адреса электронной почты и делайте периодическую рассылку с советами по здоровью, спорту и т.д., чтобы клиенты про вас не забывали. Если пациент вернется к вам через три года после последнего курса, а вы “вспомните”, что делали ему процедуры антицеллюлитного массажа, то он приятно удивится, ведь вы не забыли о нем, а вам в этом помогла CRM-система.
Повторные продажи — это предложение услуг массажа уже существующим клиентам. Например, год назад он проходил у вас курс услуг для спины и ШВЗ. Отправьте ему СМС, напишите сообщение в социальных сетях о том, что вы благодарите его за выбор именно ваших услуг и напоминаете: спина снова требует курса процедур! Кратко расскажите об актуальных акциях. Повторные продажи — это важный инструмент, о котором забывает большинство массажистов. Привлечь уже существующего пациента гораздо легче, чем найти нового!
5 способов бесплатного привлечения на массаж
- О нем мы уже говорили: обмен визитками с друзьями-представителями других профессий. Особенно полезно сотрудничество с косметологами, специалистами в индустрии СПА, бьюти-мастерами (ногтевой сервис, услуги по наращиванию ресниц, эпиляции и тд). Очень хорошо работают визитки, оставленные в местах с большой проходимостью: магазинах, кафе. Просто оставьте свою визитку в месте работе друга, а его визитку разместите в своем кабинете.
- Бартер в социальных сетях. В сети много начинающих мастеров массажа, аккаунтов магазинов и других сфер бизнеса, которым тоже нужна реклама. Обратитесь к ним с вопросом взаимного сотрудничества: вы расскажете о них в своем аккаунте, а они о вас в своем.
- Активные комментарии. Найдите схожие по тематике паблики с большим числом подписчиков и комментируйте их посты: люди будут обращать на них внимание. Важно, чтобы аккаунт был именно из вашего города, если вы предоставляете только офлайн-услуги.
- Хештеги. В сетях используют хештеги — самые популярные поисковые слова. Хештеги пишутся слитно и через #, их помещают в тексте поста.
- Гео-метки. Для каждого своего поста выставляйте метку по одному из критериев: самое популярное место вашего города или конкретно район, в котором вы осуществляете услуги массажа.
Способы недорогой рекламы массажа потенциальным клиентам
- Таргетированная реклама в социальных сетях. Сделайте интересное фото/картинку и напишите продающий текст. Посмотрите, как это делают успешные конкуренты, и возьмите их рекламу за основу. Пробуйте рекламу массажа на разных площадках, чтобы определить, какая из них наиболее эффективна.
- Договоритесь о размещении рекламы с бизнес-центрами: офисные работники — “кладезь” клиентов на массаж спины и ШВЗ. Вы можете разместить рекламу в лобби или поговорить с руководством центра, определенной компании для осуществления услуги офисного массажа.
- Проведение розыгрышей на своей странице в социальной сети. Например, “подпишитесь, укажите в комментарии под этим постом аккаунт друга и получите шанс выиграть бесплатную услугу”. Победитель будет выбран в специальных программах. Цена такого продвижения — ваши услуги по проведению процедуры. Можно объединяться с другими аккаунтами и устраивать масштабные розыгрыши. Например, вы и два ваших друга, которые занимаются цветами и ногтевым сервисом, можете устроить большой розыгрыш, призами которого будут несколько услуг/товаров от вас троих. Такой формат требует больше усилий, зато он привлечет больше подписчиков и потенциальных клиентов на массаж.
Как обеспечить массажиста потоком клиентов? Один совет, без которого не работают все остальные.
Массаж — это движение. Движение не столько руками, сколько постоянное желание массажиста постоянно идти вперед. Хороший массажист никогда не делает остановок в обучении, постоянно повышая уровень знаний, овладевая новыми техниками и изучая нюансы каждой методики, чтобы иметь возможность помогать даже тем пациентам, которых не смогли вылечить конкуренты.
Хотите иметь запись на месяц вперед? Хотите, чтобы вас советовали даже те, кто никогда не был вашим клиентом? Инвестируйте средства в свое обучение массажу, посещайте дополнительные курсы, семинары, мастер-классы, тренинги, находите новые знакомства среди профессионалов и заряжайтесь энергией, которую потом вы сможете передать пациентам.
Реклама, связи и деньги — не они являются главным инструментом для продвижения мастера. Знания, навыки и постоянное обучение — это то, что выгодно выделяет специалиста по массажу и привлекает к нему клиентов.