Приметы о рекламе

Давайте признаемся честно, мало кто из нас, рекламщиков, способен процитировать наизусть целиком как, скажем, «Руслана и Людмилу», так и ФЗ о рекламе. А между тем, каждый уважающий себя копирайтер, хоть раз в жизни задумывался, а туда ли я иду? (в смысле законен ли мой этот новый гениальный слоган для рекламы пылесоса). Ответим, вероятнее всего – нет, не туда.

Для тех рекламщиков, которые еще не успели съесть всю собаку рекламы целиком, наверное, полезна будет такая шпаргалка с основными лингвистическими запретами. Конечно, в гору можно не пойти, гору можно обойти. Но для этого надо знать, где конкретно эта гора расположена. Тем более, что незнание, как мы хорошо знаем, от ответственности не освобождает.

Что требует закон?

К основным требованиям, предъявляемым законом к рекламной продукции, относятся ее добросовестность, достоверность и этичность.

Запрещается:

Использовать некорректные аналогии с товарами данной группы, выпускаемыми конкурентами.

Порочить достоинство и деловую репутацию иных лиц (включая и конкурентные организации).

Сообщать нереалистичные, недоказуемые сведения о продукте (самый лучший, единственный…).

Побуждать потребителя к совершению противоправных действий, призывать к насилию и жестокости.

Неэтичная реклама (ст. 8 Закона о рекламе РФ (ФЗ о рекламе РФ) — реклама, содержащая текстовую, зрительную или звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали, путем употребления оскорбительных слов и выражений, а также образов в отношении расы, национальности, социальной категории, возрастной группы, пола, языка или профессии, а также религиозных, философских, политических и иных убеждений физических лиц. Также неэтичной является реклама, порочащая произведения искусства, составляющие национальное или мировое культурное достояние. Запрещается порочить государственные символы, национальную валюту РФ или другой страны, а также религиозные символы.

Это все теория. Теперь перейдем к практике и конкретике.

Запрещается использовать:

Не имея документальных доказательств сравнения в превосходной степени типа: самый, единственный, лучший, абсолютный, крупнейший и т.п. Если рекламодатель не сможет подтвердить истинность этих заключений, предоставив документальные доказательства, они считаются ложными и нарушающими закон. Кстати, сравнительная степень вроде «дешевле, быстрее и качественней» без упоминания того, с чем сравнивается, и доказательства правдивости, тоже под запретом. И даже поднимающее самооценку потребителя жизнеутверждающее «Ты — лучше!» — туда де, в БАН.
Слова ненормативной лексики, в том числе делать стилизацию под нее. Никаких вам О2XYjet, нет!
Жаргонизмы.
Иностранные слова без перевода.
Любимое многими рекламщиками слово «оружие», а также двусмысленные выражения со словами «получи» и т.п. В общем, все, что можно отнести к агрессии.
Слово «лечение» в рекламе БАД.
Неэтичные, оскорбительные высказывания в адрес какой-либо социальной группы – тещи, свекрови, соседи, жены, пожилые люди, инвалиды, представители определенной профессии и т.п.
Популярный ход «До и после».
Разнообразную игру слов с сексуальным текстом и подтекстом.

Запрещенные символы и образы:

Флаг и государственная символика.
Насилие во всевозможных его проявлениях.
Животные из Красной книги.
Произведения искусства в исковерканной форме.
Запрещенную законом деятельность.
Иллюстрации, уродующие кого-либо.
Иллюстрации, оскорбляющие какие-либо ценности: семейные, религиозные и т.п.

На самом деле, как мы с вами понимаем, под этим «соусом» почти любая креативная реклама может быть признана недобросовестной и неэтичной. Стоит только потребителями обратиться с жалобой на вашу рекламу, основываясь на собственном субъективном восприятии, как с большой вероятностью она окажется неподходящей.

Ну, например, отдельные зрители сочли эту рекламу, использующей оскорбительное сравнение.

Поэтому, используя свое чувство юмора, никогда не забывайте, что у кого-то такого можем и не быть. И далее начнутся вполне серьезные суды, а оно вам надо?

Так что, прежде чем отдать макет рекламных листовок в печать, лучше удостовериться, что их содержание никого не обидит и не разозлит. А напечатать добросовестные и этичные листовки всегда можно в нашей типографии на Тульской.

Все считают меня суеверной, зато мой бизнес процветает: приметы и обряды для успешной торговли

Бытует мнение, что самая суеверная профессия — артист. Я бы с этим утверждением поспорила. Мне кажется, что это придумали сами артисты, а они, наверно, не общались с продавцами, у которых есть свои ритуалы, помогающие увеличить доход. Раскрою вам основные приметы, связанные с торговлей.

Для удачной торговли

Для предпринимателя, чья деятельность связана с торговлей, главной персоной является покупатель. Продавцы верят в приметы, а главная из них — первый клиент. Отлично, если первым покупателем будет мужчина.

Перед открытием магазина или точки продаж нужно провести купюрой, полученной от ребенка или мужчины, по товару. Желательно делать это крупной купюрой. Такое действие помогает мне привлечь деньги и покупателей.

Оплату товара, совершенную женщиной, нужно положить отдельно. Нельзя смешивать «женские» деньги с остальными, вы рискуете потерять удачу. Это правило является для меня главным.

С первым клиентом я всегда торгуюсь, делаю скидку, кладу чуть больше товара, чем положено. Я никогда не позволяю себе спорить с покупателем, вам тоже не советую. Иначе вечером точно обнаружится недостача в кассе.

Не на последнем месте стоит примета, связанная с одеждой продавца. Здесь уместно выражение о том, что человека встречаются по одежке. На работу я стараюсь надевать простой, но элегантный наряд.

У любого предпринимателя и продавца есть любимая вещь, которая приносит удачу. У меня это кофта, которую я частенько надеваю. Но стирать эту вещь часто нельзя, иначе потеряется ее волшебная сила.

Талисманы и хитрости на удачу

Много лет назад, топая на работу, я дала милостыню бедному человеку у метро, а потом, при подсчете выручки, приятно удивилась. Оказывается, за весь день я продала внушительное количество товара, сумма выручки порадовала. Поэтому стоит верить в закон бумеранга, особенно если у вас есть свой бизнес.

Возьмите за правило не считать выручку в вечернее время, велика вероятность ошибки, поэтому проверяйте деньги утром следующего дня.

Расскажу вам о некоторых хитростях для роста доходов:

Перед полнолунием (за 3 дня) возьмите крупную купюру и спрячьте дома, под ковром. В период лунного убывания положите эти деньги в кошелек и храните их. Заряженная магической силой купюра лично мне всегда приносит удачу.
У меня есть талисман, который можете сделать и вы: пятирублевая монета на красной нитке. Ношу ее как подвеску, а иногда просто храню в кошельке. Желательно хотя бы изредка держать в руках этот талисман, думая в этот момент о прибыли. Это хороший энергетический посыл.

Приметы в дополнение

Плохие приметы имеют место и в торговле. Их актуальность за много лет работы в этой сфере я уже проверила.

Если рассыпалась мелочь, не поднимайте ее. Действие не принесет пользы, не стоит размениваться на мелочь.
Спрячьте несколько монет под весы или кассу, так вы притянете успех.
Никогда не позволяю трогать мой товар конкурентам, вам тоже не советую.
Не заканчивайте рабочий день одним из первых.
Опустившее место на витрине нужно сразу заполнить товаром. Аккуратность и ответственность в работе говорят о профессионализме.
С деньгами всегда обращайтесь аккуратно, они любят порядок. Деньги будут стремиться вернуться к вам, если они хранятся правильно.
Часть денег от первой выручки нельзя тратить. Энная сумма хранится у меня до сих пор.
Рядом с прилавком разбросайте немного мелочи, это необходимо для хорошей торговли.
Прибыль «не утечет», если веник для уборки вы будете ставить ручкой вниз.
Я никогда не беру деньги из рук покупателя, для этого на столе стоит специальная подставка.

И напоследок

Я постаралась перечислить вам основные приметы и хитрости, связанные с продажами. Этим приметам верят все предприниматели и бизнесмены, хотя и утверждают, что это суеверия.

Каждый бизнесмен, чье дело связано с торговлей, носит в кошельке первую заработанную купюру. Лично я ежедневно благодарю деньги за процветание своего бизнеса. Да, я суеверна и этого не стыжусь.

Плохие приметы рекламного бизнеса

Как и в любой сфере, в рекламном бизнесе есть свои приметы и аксиомы, о которых знает практически каждый, кто работает в этой области. Портал AdAsia составил список таких примет.

Итак, опытные рекламисты знают, что:

– Если презентовать клиенту среди вариантов идей ту, которая меньше всего нравится творческой группе – клиент ее обязательно утвердит

– Если написать что-то шуточное в макете (например мат, или прикол над клиентом) – то клиент это в том или ином виде обязательно увидит

– Если в типографии печатники могут что-то испортить – обязательно сделают это. Макет должен быть таким, чтобы его нельзя было испортить

– Если какой-то факап кажется тебе маловероятным – именно он и случится. Лучше подстраховаться

– Если подрядчик человек – факап случится

– Если у вас сложная в реализации идея, требующая применения более 2 технологий, и подрядчики все понимают с первого раза – это повод насторожиться

– Если что-то отсутствует на съемке – оно будет нужно больше всего режиссеру или креативному директору

– Если ваша тендерная заявка кажется вам идеальной – это повод насторожиться

– Если маркетолог начинает брифинг словами «Мне нужно. » – значит никому больше это не будет нужно

– Если сказать аккаунту «О, клевая идея!», то со временем он превратится в арт-директора

– Сколько не договаривайся с локейшенами на BTL-проектах – правоохранительные органы все равно обломают старт акции

– Если клиент долго не утверждает идеи – значит он сам уже что-то придумал

– Каждый клиент считает свой бизнес уникальным и специфическим – не стоит сравнивать принципиально похожие виды бизнесов

– Клишейные иде нравятся заказчикам больше оригинальных

– Если в процессе предварительных переговоров с клиентом ваша интуиция подсказывает, что будет «геморрой» – будет геморрой

– Если у клиента есть возможность отказаться от своих слов – он обязательно ею воспользуется

– Главная проблема отношений агентство-клиент, это коммукация. Если вы не убедитесь, что люди поняли то, что вы сказали именно так, как вы этого хотели – весь проект может считать загубленным

– Будте готовы к тому, что продакшены и рекламные производства всегда сочтут необходимым «дотюнить» вашу идею – они ведь тоже рекламисты

– Фраза клиента «да я только предложил. » – первый признак того, что он будет ожидать на презентации

– Нашли похожую идею в интернете? Лучше скажите клиенту сами, чем он узнает об этом от своих сотрудников или родственников

– Есть идея? Надо срочно реализовать – иначе это сделают другие и в ближайшее время

Рекламная «запрещенка»: как нельзя рекламировать ваши товары и услуги

Рекламой называют любую информацию, которая мотивирует людей на контакт с вашим брендом. Это может быть посещение мероприятия, покупка товара, заказ услуги и так далее. Не имеет значения, где реклама размещена: в телевизоре, на сайте или на бумаге. Даже комментарий под постом в Instagram с призывом посетить салон или магазин тоже представляет собой рекламу.

Государство реализует жесткий контроль за тем, какие рекламные сообщения размещать можно, а какие нет. Занимается этим Федеральная антимонопольная служба. Как правило, за первое нарушение можно обойтись без штрафа. Незадачливому рекламодателю выносят предупреждение и требуют удалить размещенную информацию. Если же дело доходит до санкций, то суммы тут будут немалые: штрафы могут достигать полумиллиона рублей. И это без требований истца! В случае, если компания-конкурент посчитает сумму убытков и предъявит исковое заявление — требования могут достигать миллионов рублей. Допустима также ситуация, когда реклама причиняет моральные страдания случайным прохожим.

Базовые правила создания рекламы

С рекламой нужно быть осторожным. Чтобы «гениальный креатив» не стал причиной судебных разбирательств, необходимо соблюдать несколько базовых правил. Все нормы создания рекламной информации следует поделить на две группы: соответствие требованиям маркетинга и соблюдение действующих законов. В обеих сферах есть множество разных критериев, однако все они объединены простым понятием: обдуманность. Именно обдуманная реклама является самой эффективной и безопасной.

Неотъемлемыми частями эффективной рекламы являются:

исследование сферы, в которой запускается или уже работает бизнес;
определение целевой аудитории, составление примерного портрета среднего потребителя ваших услуг;
контроль и анализ формируемой и транслируемой рекламы.

Исследование профессиональной сферы предполагает изучение конкурентов, выявление их недостатков и преимуществ. Нужно узнать, как рекламируют себя компании, аналогичные вашей. Учитывать стоит и такие моменты, как сезонность бизнеса, его масштаб, регулярность продаж и прочее.

Далее следует внимательно изучить свою целевую аудиторию. Временно займите место клиента и подумайте: что именно мне нужно? Где лучше совершить покупку? На какие особенности я буду обращать внимание? Какую потребность потенциального клиента закрывает ваш товар или услуга?

На базе собранной информации можно создать максимально честный и понятный креатив, который понравится большинству потенциальных покупателей.

Последнее требование для «обдуманной рекламы» — это анализ и контроль. Вначале не так просто определиться, какая именно реклама нужно вашему бизнесу. Можно сделать несколько тестовых креативов и отследить, какой вариант сработает эффективнее всего.

Именно обдуманная реклама имеет наибольший успех. Она не содержит пустой или излишне пафосной информации, не вводит в заблуждение и не нарушает норм закона. Такая реклама рассчитана на конкретных людей и транслирует им точные, интересные сведения.

ФЗ «О рекламе»

Вплоть до 2006 года в России не существовало нормального регулирования рекламного рынка. В девяностых годах развитие маркетинга носило скорее стихийный характер. Отсутствовал какой-либо опыт, не было нормальной правовой базы. Во второй половине 2000-х был принят Федеральный закон «О рекламе». Процесс интеграции рекламных структур завершился, а взаимоотношения участников рынка унифицировались. Принятые нормы качественно систематизировали все рекламное производство.

Реклама на ТВ и в интернете

Во второй главе Закона рассказывается о способах распространения рекламной информации. Это телевидение, печать, кино и наружная реклама. Для ТВ устанавливаются требования к размещению роликов. Указывается их продолжительность, прописывается допустимый уровень звука и требования к видеоряду. Похожие нормы устанавливаются для радио и печати.

Закон не содержит отдельных требований по размещению рекламы в интернете. Все основные правила прописаны в первой главе. Об особенностях продвижения отдельных товаров рассказывается в главе 3. Устанавливаются ограничения на рекламу алкогольной, табачной и медицинской продукции, прописываются требования к продвижению финансовых и военных услуг. Глава 4 повествует о саморегулировании в сфере рекламы.

Антимонопольные нормы

В статьях 33-37 ФЗ «О рекламе» прописаны полномочия Антимонопольного органа – службы, которая следит за размещением рекламы. Орган предупреждает, выявляет и пресекает нарушения, а также рассматривает дела на наличие неправомерных признаков. ФАС вправе выдавать гражданам и юридическим лицам предписания о прекращении нарушения, подавать иски в суд и применять меры ответственности.

Любые юридические лица и ИП должны подавать в ФАС все необходимые документы, если орган того затребует. К слову, решения антимонопольной службы можно оспаривать. Судебная практика знает несколько случаев, когда ФАС признавала собственные ошибки и меняла результаты проверок.

Ответственность за недобросовестную рекламу

Что грозит недобросовестным рекламодателям? Согласно статьи 38 ФЗ «О рекламе» — гражданская ответственность. Подобное определение означает, что помимо штрафов и иных взысканий, налагаемых судом, ответчик рискует оплачивать материальные убытки истца или компенсировать моральный вред. Установкой объема убытков занимается Федеральная антимонопольная служба.

Конкретные суммы штрафов прописаны в Кодексе об административных правонарушениях. Согласно статьи 14.3, это штраф в размере от 2 тыс. до 5 тыс. рублей для физических лиц и от 4 тыс. до 25 тыс. рублей для лиц должностных. Юридическим лицам придется пополнить федеральный бюджет суммами от 100 тыс. до полумиллиона рублей.

Правила от Google и Яндекс

ФЗ «О рекламе» включает много общих норм, но практически не содержит в себе конкретные требования о рекламе в интернете. Благо, интернет содержит свои «кодексы», например «Правила размещения рекламы на Яндексе» и «справочник Google». В них прописаны основные критерии продвижения, требования к рекламе и ее распространению. К слову, большая часть правил от Google и Яндекс пересекаются с нормами ФЗ «О рекламе».

Запрещенный контент в рекламных сетях Яндекс и Google

Поисковики привели перечень товаров и услуг, рекламировать которые строго запрещено. В их числе:

Контрафактная продукция. Накладывается запрет на рекламу поддельных товаров. Это могут быть изделия с логотипом или товарным знаком, идентичным оригинальному или сильно на него похожим. Причем распространяется это правило не только на объявления, но и на сайт продавца.
Опасные товары и услуги. Поисковики не допускает рекламы товаров, которые способны нанести вред человеку, либо причиняют материальный ущерб. Это оружие или боеприпасы, наркотические вещества, пиротехника, табачные изделия и многое другое.
Услуги и товары, которые способствуют нелегальной деятельности. Товары, с помощью которых можно совершать мошеннические действия, также не допускаются к продаже. Это могут быть поддельные документы, специальные программы для взлома компьютеров и прочее.
Недопустимый контент. Существует запрет на оскорбительный или шокирующий контент. В связи с этим не допускается реклама, в которой пропагандируется или транслируется ненависть, нетерпимость, жестокость или дискриминация.

Запрещенные действия

Как и ФЗ «О рекламе», нормами Google и Яндекс запрещено сообщать неверные сведения о компаниях или их продукции. Объявления не должны вводить пользователей в заблуждение или как-то препятствовать реализации обоснованных решений. По этой причине любая рекламная информация должна быть предельно честной. Упоминание в ней третьих лиц или товаров возможно лишь с согласия других компаний.

В рекламных сетях не допускается размещение вредоносного контента. Запрещается публиковать ссылки на ресурсы, которые нужны исключительно для привлечения трафика.

Отдельный пункт в Справочнике Google посвящен безответственности при сборе и использовании данных покупателей. Нужно осторожно обращаться с номерами банковских карт, счетами, ИНН и так далее.

Ограничения на просмотр рекламы в Гугл и Яндекс

Поисковики устанавливают ограничения на показ рекламы деликатного характера. Подобная реклама должна показываться только лицам, достигшим 18 лет, и иметь соответствующую пометку «18+». Причем подобный контент должен соответствовать ряду строгих правил.

В Google ограничена реклама следующих видов контента только для взрослых:

товаров для взрослых;
контента эротического характера;
изображений обнаженного тела.

Реклама контента для взрослых не должна:

нарушать действующее законодательство и нормативные акты страны или региона, в которых проводится кампания;
предназначаться для несовершеннолетних;
использовать контент откровенно сексуального характера;
демонстрировать материалы, связанные с сексуальными действиями насильственного характера и изображением несовершеннолетних в сексуальном контексте;
продвигать услуги, которые воспринимаются как выполнение сексуальных действий за вознаграждение.

Примеры товаров для взрослых, реклама которых ограничена: секс-игрушки, журналы для взрослых, устройства для повышения сексуальной активности, эротическое белье.

Похожие ограничения в Google вводятся на рекламу контента:

алкогольной продукции;
защищенного авторским правом;
связанного с азартными играми;
медицинские услуги или товары;
товарные знаки;
политические материалы.

Редакционные требования

Поисковые системы закрепляют ряд профессиональных требований к формированию рекламных материалов. Содержание должно быть полезным, удобным и релевантным. В справочнике Google представлен перечень материалов, которые не соответствуют редакционным требованиям:

несоответствие фактического и целевого URL – например, переход по ссылке google.com на gmail.com;
вычурные сочетания букв, использование капслока или разделения вроде «а.к.ц.и.я» и т.д.;
сайты, отключающие кнопку «назад» в браузере;
веб-ресурсы, недоступные для просмотра на большинстве устройств, а также незавершенные и полностью неработающие.

Упоминание торговых марок

Название той или иной торговой марки нельзя использовать просто так. Владельцы марок могут направить жалобу на рекламодателя. В результате этого реклама, в которой упоминался торговый бренд, будет остановлена.

Полный список запрещенных торговых марок отсутствует, из-за чего проблема несколько осложняется. Однако стоит отметить, что упоминание владельцев бренда все же возможно, но только с разрешения его владельца. Не получится и «обмануть» систему: такие методы, как использование изображений или подмена символов на кириллицу уже давно не работают.

За что могут наказать

Отечественный ФЗ «О рекламе» содержит свои санкции, а рекламные сети – свои. Есть несколько видов наказаний, которые применяют как Гугл с Яндексом, так и различные соцсети. Вот самые популярные:

Блокировка домена. Удаляется вся реклама конкретного домена, блокируется заново созданная реклама с этим же доменом.
Блокировка объявления. Самый безобидный тип санкции от поисковика или соцсети.
Блокировка учетной записи. Полностью блокируется аккаунт пользователя.
Финансовое взыскание. При подмене содержимого страницы, на которое ведет объявление, соцсеть ВК взимает штраф в размере 100 тыс. рублей.

У других рекламных сетей есть иные методы наказаний.

Самый лучший обман: ненадлежащие слова в рекламе

Давно устаревшие рекламные шаблоны до сих пор активно используются многими продавцами. Чтобы подчеркнуть исключительность своего товара в сравнении с продукцией конкурентов, в рекламных текстах используются такие слова как «лучший», «первый», «самый», «главный» и т.д. С точки зрения маркетинга подобные приемы не вызывают абсолютно никакого эффекта, кроме негативного. Пользователи становятся все умнее и избирательнее, и банальными клише их не зацепишь. Однако и с правовой точки зрения подобные слова не несут ничего хорошего.

Не так давно крупный сотовый оператор был оштрафован на 300 тыс. рублей за «лучшие цены». Чуть позже прибавилась санкция уже на 400 тыс. рублей – за «интернет в любой точке страны». Компания, по сути, ввела потребителя в заблуждение. Она некорректно описала собственные услуги, из-за чего нарушила статью 5 ФЗ «О рекламе». Но означает ли подобный случай, что слова превосходной степени в рекламе не допустимы в принципе? Разумеется, нет. Вот только использовать их нужно аккуратно.

Указывайте конкретные критерии

Рекламодателям стоит задуматься о смысле используемых слов и выражений. Такие «любимцы» устаревшего маркетинга, как «самый», «главный» и «лучший» означают полное превосходство. Перед использованием этих слов следует задуматься: в чем именно ваша компания превосходит все остальные? Это точно не какой-то товар или услуга, потому как характеристики любой продукции очень относительны. А потому использование «превосходных» слов допустимо лишь в логичном и точном контексте. Например, можно сравнить несколько областей, и обозначить ваш продукт как «лучший» в одной из сфер. Однако подобное следует доказать.

Неуверенность в превосходстве

Есть и еще один способ «обмануть» систему, который перекочевал к нам с Запада. Перед тем, как употребить очередное высокопарное слово, добавляется аккуратное предположение. Например: «наши печки, возможно, самые лучшие на рынке». Получается, что производитель всего лишь высказывает собственное мнение, а не раскидывается бездоказательными тезисами. С точки зрения закона тут не придерешься: субъективная оценка – это не введение в заблуждение.

Не стоит льстить своей компании и по-торгашески преувеличивать ее ценность. Вместо «лучших в своем деле» можно кратко констатировать: «20 специалистов, 5 современных станков и 3 грузовые машины». Человек, с большой долей вероятности, даже не обратит внимание на «самых-самых» и предпочтет компанию, которая отличается простотой и честностью.

Примеры недобросовестной рекламы

Недобросовестная конкуренция

Громадное количество отечественных компаний пострадали из-за своих же действий. Речь снова идет о словах в превосходной или сравнительной степени. В рекламе это маркер недобросовестной конкуренции, на который остро реагирует антимонопольная служба. Например, компании «Тинькофф» грозил штраф за «лучшую дебетовую карту».

Отличился, как ни странно, и Уральский государственный университет: на здании в 2018 году повесили плакат «УГУ – лучший вуз России». За ничем не подтвержденную информацию вузу мог грозить штраф до полумиллиона рублей. Однако жалобу никто подавать не стал. ФАС попросил УГУ снять плакат.

Вместо слов в превосходной или сравнительной степени стоит привести документальное подтверждение. Это могут быть результаты опроса или исследования. Неплохо также сработает экспертное мнение.

Алкоголь, табак, эротика и мат

Согласно ФЗ «О рекламе», любое маркетинговое продвижение алкогольной и табачной продукции в России под запретом. В интернет-рекламе нельзя упоминать даже безалкогольное пиво. Не так давно «Афиша» была оштрафована на 100 тыс. рублей за рекламу виски. Запрещено также рекламировать трубки, кальяны, сигаретную бумагу, зажигалки и курительные процессоры. Однако многие компании нашли выход. Они не упоминают о своей продукции напрямую. Вместо этого употребляются такие слова, как «пар», «напитки» и т.д. Сделать такую рекламу эффективной непросто.

Реклама табака в России под запретом уже много лет. В 2013 году Россия присоединилась к Женевской конвенции Всемирной организации здравоохранения. Появился ряд законов, охраняющих россиян от табачного дыма. В 2015 году один из столичных магазинов повесил у кассы баннер с рекламой сигарет. Покупатель сфотографировал листовку. Как итог – штраф в размере полумиллиона рублей магазину и 25 тыс. рублей директору.

Под запретом в России эротическая реклама. Недавно ООО «Мама, я поел бургерс» был оштрафован алтайским УФАС за изображение девушки с широко открытым ртом и хот-догом в руке. Неоднозначную рекламу государство не оценило. Челябинское СПА с изображением полуголой пары также выплачивало штраф.

Реклама не должна призывать к насилию или жестокости. Однако многие предприниматели этот факт игнорируют. Так, в 2015 году книжный магазин в Самарской области запустил рекламу товаров для школы. Рекламировали зачем-то и ученические розги. Плакат гласил: «Розги ученические: внедряем знания!». Местные же радиостанции транслировали ролик магазина, который завершался характерным свистом розг. Подобные шутки не понравились представителям ФАС. Компания была оштрафована на 200 тыс. рублей.

Расизм

Реклама не должна содержать намеков, оправдания или поощрения неравенства людей по гендерному, национальному, религиозному, возрастному или любому иному признаку. Об этом свидетельствует первая глава ФЗ «О рекламе».

В 2013 году стоматологическая клиника Челябинска вывесила баннер, на котором мужчина нервно улыбается при виде чернокожего ребенка, которого только что родила его белокожая жена. ФАС посчитала, что реклама унижает чернокожих людей и оскорбляет семейные ценности. Клиника была оштрафована. Однако при обжаловании арбитражный суд постановил, что «отец в рекламе испытывает нормальный стресс, связанный с рождением ребенка», а «стереотипы о супружеской неверности для многих оскорбительны». Штраф отменили, но рекламу все же сняли.

Иностранные слова

В рекламе не должно быть иностранных слов без перевода. Причем перевод по закону должен быть хорошо заметен и понятен. ФАС может придраться даже к мелкому шрифту.

В 2017 году мебельная компания Саратова выставила у салона плакаты с надписью, где иностранные слова перемешивались с русскими: «Stop! Лучшая цена! Sale! Распродажа». За то что слово «Sale» было крупнее других русских слов, ФАС решила оштрафовать компанию. Причем перевод был рядом. Компанию оштрафовали на 200 тыс. рублей.

Акции и конкурсы

Если вы делаете рекламу конкурсу или акции, то придется прописать все условия в мельчайших подробностях. Простое «купи чай и выиграй автомобиль» с недавних пор под запретом.

Условия конкурса или акции могут быть прописаны в специальной сноске. Причем неважно, сайт это, наружный баннер или реклама по телевизору. Не так давно про сноску забыли в Яндекс.Такси. Долго ждать сотрудников ФАС не пришлось.

Итак, при рекламе конкурса следует указать:

правила проведения;
источник информации об организаторе мероприятия;
продолжительность проведения;
срок розыгрыша призов;
количество призов по результатам конкурса;
место, порядок и сроки приобретения призов.

Оскорбления

В рекламе запрещено оскорблять третьих лиц, нецензурно выражаться, а также осуждать тех, кто идет к конкурентам. В 2016 году на улицах Барнаула, Брянска и Ульяновска появились баннеры с рекламой квартир-студий. На щитах красовалась девушка с небольшой грудью. Надпись гласила: «маленькая, зато своя». Чуть позже появились другие рекламные щиты, где на фото девушки, на этот раз с большой грудью, стояла надпись «Своя должна быть большой». Остроумный тренд подхватили и другие предприниматели. Появились баннеры, где мужчина смотрит себе в штаны. Рядом была надпись «Маленький, зато свой. Натяжной потолок».

На этот раз представители антимонопольной службы объединились с филологами. Рекламу сочли непристойной и оскорбительной. Баннеры решено было демонтировать. Обошлось все без штрафов.

Лицензированная деятельность и реклама финансовых услуг

Услуги, которые в обязательном порядке должны быть лицензированы, не подлежат рекламированию при отсутствии лицензии. Это касается, например, медицинских услуг, образования, страхования, провайдеров и так далее. Если же лицензия отсутствует, то можно рекламировать акции, подарочные карты и иные услуги без упоминания конкретных функций.

Не так все просто и с продвижением финансовых услуг. Простое правило: если указывается процентная ставка, то помимо «от» нужно указывать и «до». Необходимо прописывать условия низких ставок. Требуется также информация о названии и организационно-правовой форме кредитной организации. Распространитель рекламы должен получить заверенную копию лицензии банка.

Пару лет назад ФАС оштрафовали Google и Mail.ru за распространение рекламы таргетированным путем ООО «Рускредит», которая работала без лицензии.

Медицинские услуги

Косметологиям и салонам красоты нужно проверить собственные услуги на участие в номенклатуре медицинских функций. Дальше алгоритм простой: если услуга в перечне есть, добавляется предписание «Есть противопоказания, необходима консультация с врачом».

Под строгим запретом: примеры рекламных табу

эзотерические, религиозные и разного рода мистические товары;
лотереи;
эротические товары;
букмекерские конторы;
порнография, наркотические средства, оружие и взрывчатые вещества;
реклама, побуждающая к жестокости и насилию.

Полный список «запрещенки» представлен в статье 7 ФЗ «О рекламе».

Как нужно делать рекламу?

Есть несколько механизмов, позволяющих делать простую, но эффективную рекламу. Использование маркетинговых формул позволит увеличить продажи, повысить лояльность пользователей и не попасть под букву закона.

Формулы создания рекламы

Первая, «классическая» формула – это AIDA (Attention-Interest-Desire-Action). Расшифровывается она как:

Внимание (предложение);
Интерес (временное ограничение);
Желание (призыв к действию);
Действие.

внимание вызвано необычным, отличающимся цветом объявления или специальным шрифтом;
интерес возник из-за необычного заголовка, вроде «5 способов гарантированно увеличить продажи». Здесь же иногда вводится ограничение по времени, чтобы пользователь поскорее принял решение: «как увеличить продажи до зимы?»;
Дальше следует призыв. Например, рекламодатель обещает гарантированное удвоение продаж, или он не возьмет плату за услуги;
Наконец, действие: «звоните уже сегодня».

Похожая формула – ODC (offer – deadline – call to action). Предложение тут ограничено дедлайном – временными рамками.

Использование перечисленных или любых других формул также должно реализовываться «с умом». Не стоит сообщать клиентам ложную информацию, вводить в заблуждение или опасно креативить. Чтобы не нарушить закон, следует помнить о простых правилах рекламного производства.

Правила рекламных сообщений

Базовое правило: нужно грамотно сочетать замеры, контроль и анализ. Необходимо полностью исследовать свой бизнес, ту сферу, в которой вы работаете, а также изучить конкурентов. На основе собранных данных можно будет вычислить наиболее оптимальный вариант продвижения. Причем процесс анализа не должен заканчиваться даже после размещения рекламы: нужен постоянный мониторинг результатов.

Наконец, пользователям нужны гарантии. Высокопарными словами никого не удивишь, а вот конкретика с доказательствами – всегда в почете. Вместо вызова эмоций удивите покупателями реальными цифрами и фактами. Наконец, нужно запомнить несколько простых тезисов:

Любое продвижение вашего продукта – это реклама. Включая сарафанное радио и комментарии в социальных сетях.
На рекламный щит может пожаловаться даже случайный прохожий.
Не стоит часто использовать иностранные слова, а если используете – давайте перевод.
Запрещено унижать конкурентов и клиентов.
Нужно указывать условия, на которых предоставляются акции и скидки.