Что писать в Twitter: 101 совет как правильно использовать Twitter
Не смотря на то, что социальные сети и другие социальные сервисы плотно вошли в нашу жизнь, использовать их во благо, а не во вред умеют далеко не все. Начиная от глупых фотографий в соцсетях, доступных для просмотра каждому (фотографии во Вконтакте пьяной сержанта милиции в обнимку с бутылкой водки смотрятся особенно экзотично), заканчивая засыпанием твитами с малейшими деталями своей личной жизни. Что писать в Twitter, чтобы не засорять виртуальное пространство, и мешать быстрому поиску нужной информации.
Конечно, это все, в основном, касается новичков, которым все в диковинку и все хочется попробовать. Особенно посмотреть на реакцию больших масс людей — это ведь так интересно. Несколько советов о том, как правильно использовать Twitter для своих личных целей и для работы (развитие бизнеса, маркетинг и SEO), совсем не будут лишними.
Следование приведенным ниже советам совсем не обязательно сейчас же приведет вас к успеху. Но они несут в себе основные правила поведения (банальной вежливости и осторожности) в сети.
То, что слово может ранить гораздо сильнее, чем кулак, мы все хорошо помним. Но почему-то сразу забываем об этом, попадая в сеть. И если раньше многие троллили анонимно (под псевдонимами), то сейчас возможность комментирования без дополнительной регистрации через простой коннект к Facebook и Twitter заставляет забывать о безопасности и люди продолжают писать глупости, но уже под реальными именами.
Вам ведь не надо напоминать, что Internet помнит все? Вариант «что написано пером, то не вырубишь и топором» работает здесь на все 200%. Поэтому отделяем личное от рабочего и начинаем зарабатывать как репутацию, так и деньги.
Для того, чтобы проще и быстрее было понять все 101 совета, разделим их на несколько категорий.
Общие советы о том, как использовать Twitter
Основы
Повышенный уровень сложности
Высокий уровень сложности
Примеры использования Twitter
Подводные камни
Отдельные пункты в каждой категории работают и сами по себе.
Основы
1. Используйте аватар.
2. Настройте вашу страничку в Twitter.
3. Кратко опишите в вашем bio о том, кто вы, что вы делаете и ваши интересы.
4. Будьте кратки.
5. Сокращайте ссылки.
6. Пишите в Twitter каждый день, но не каждый час.
7. Отвечайте, делайте ретвиты.
8. Рассказывайте окружающим не только о том, что вы едите.
9. Добавьте ссылку на свой блог (или профиль на LinkedIn).
10. Не фоловьте более 1 000 людей, если вас читает всего лишь 5.
Повышенный уровень сложности
1. Используйте приложения для Firefox (например, Echofon).
2. Подпишитесь на свои твиты через RSS.
3. Выберите сокращатель URL, которые нравится вам больше всего.
4. Используйте для хэштегов #.
5. Публикуйте твиты с важными вещами 4 раза в день для 4-х разных часовых поясов.
6. Создайте Twitter Landing Page.
7. Отслеживайте твиты с важными для вас ключевыми словами (Twilert и т.д.).
8. Задавайте вопросы.
9. Используйте Twitter на вашем мобильном телефоне.
10. Добавляйте в твиты картинки (TwitPic, imgur и т.д.).
Высокий уровень сложности
1. Используйте настольные приложения TweetDeck или Seesmic.
2. Используйте пользовательский сокращатель URL с вашим собственным URL (bit.ly предлагает подобный бесплатно).
3. Подпишитесь на твиты ваших лучших друзей через RSS.
4. Используйте социальные приложения CRM для того, чтобы сохранить все ваши Twitter контакты (cotweet).
5. Не делайте перепост каждого твита в Facebook или другу социальную сеть.
Социальные сети
1. Не фоловьте всех подряд.
2. Фоловьте людей, которые вам интересны.
3. Не фоловьте ботов и RSS-mashups.
4. Смешивайте твиты с линками, @ответами и «что сейчас происходит».
5. Ретвитьте ваших друзей.
6. Ретвитьте посты из редких ресурсов, а не только из основного общего потока.
7. Не засоряйте эфир, Twitter — это не TВ и не радио.
8. Практиуйте #followfriday.
9. Распространяйте мемы.
10. Фоловьте тех, кто отвечает вам, ретвитит или отмечает в своих твитах.
11. Начинайте разговор с таких фраз, как: я удивляюсь, почем люди… и т.д.
12. Устраивайте встречи твиттерян в реальном месте (парк, кафе, поход в кино).
Блогинг
1. Не заменяйте посты в блогах твитами.
2. Добавьте кнопку Twitter в ваш блог.
3. Отображайте ваши твиты на боковой панели.
4. Добавьте бейдж «follow me» в ваш блог.
5. Анонсируйте свои лучшие посты в Twitter.
6. Добавьте в форму ваших ответов графу с @twittername.
7. Занимайтесь краудсорсингом (crowdsource).
8. Твитьте, если ваш самолет терпит крушение.
9. Упоминайте в своем блоге о Twitter.
10. Пишите в Twitter о вашем блоге.
Бизнес
1. Пишите твиты как отдельный человека, а не только от лица компании.
2. Предлагайте скидки своим фоловерам.
3. Первыми анонсируйте в Twitter специальные предложение или акции.
4. Делайте подарки.
5. Отвечайте недовольным клиентам.
6. Установите социальную медиа политику для вашей компании.
7. Следите за упоминаниями вашего бренда.
8. Создайте свою Twitter команду.
9. Следите и предъявляйте претензии к @usernames, которые используют ники, связанные с названием вашей компании или бренду.
10. Используйте для корпоративного Twitter такие приложения, как Hootsuite.
Маркетинг и SEO
1. Твитьте линки с интересным контентом, касающимся вашей отрасли.
2. Добавьте себя в Twitter каталоги (Twellow).
3. Добавьте ваш Twitter (@username) на ваш сайт.
4. Добавьте ваш Twitter на ваши визитки.
5. Используйте Twitter аналитик (Tweetreach).
6. Создавайте Google Analitic кампании для вашего Twitter.
7. Используйте много хэштегов (#).
8. Используйте ключевые слова в ваших именах в Twitter (@username).
9. Фоловьте всех, если сможете.
10. Перейдите на выделенный сервер или облачный хостинг для отслеживания пиков активности в Twitter.
11. Используйте «RT: @источник» в конце каждого твита с помощью «via».
12. Используйте восклицания в стиле «OMG», «WTF», «FAIL» и т.д. (русскоязычные твиттеряне с удовольствием используют эти восклицания, особенно WTF и OMG, иногда в этот список попадает LOL).
13. Используйте цифры в заголовках.
14. Используйте горячие новости.
15. Используйте сексуальные аватары.
16. Обращайтесь к известным и опытным пользователям Twitter.
17. Просите людей фоловить вас и объясняйте, почему это будет интересно для них.
18. Используйте смешные ники.
19. Носите смешную шляпу.
20. Делайте людей счастливыми.
Twitter этикет
1. Не фоловьте (или переставайте следить) за одним человеком несколько раз.
2. Не шлите сообщения людям, которых вы не фоловите — они не могут вам ответить.
3. Не ругайтесь в Twitter.
4. Не фоловьте автоматически основываясь только на имени.
5. После 3-го ответа в Twitter лучше переключиться на общение в direct mail, Skype, e-mail и т.д.
6. Не ожидайте получить ответ, если сваливаетесь на других как гром серди ясного неба.
7. Более одного раза твитьте только очень важную информацию.
8. Не твитьте одну и ту же информацию несколько раз подряд.
9. Не переводите работу с Twitter на полный автомат.
10. Прежде чем постить твит, прочитайте его еще раз.
11. Не предлагайте ваш сайт каждый раз, когда кто-то упоминает вас и ваши товары (услуги).
12. Не используйте сокращатели URL, которые обрезают основную суть сообщения.
13. Не пытайтесь что-то продать в Twitter.
14. Раскрывайте партнерские линки с [aff] или [ad].
Надежность и безопасность
1. Не твитьте со scam линками даже в виде вопроса «Это scam?!». Вас сразу же забанят.
2. Никогда не твитьте e-mail адреса! Спам-боты не дремлют и активно их собирают.
3. Никогда не твитьте о своих планах на отпуск с датами или периодами. Воры могут отследить их.
4. Не твитьте когда вы за рулем.
5. Воздержитесь от жалоб на ваших партнеров, клиентов или компанию.
6. В таких странах, как, например, Китай, лучше твитить анонимно.
7. Не используйте в Twitter ваш пароль к сервисам Google или онлайн-банкингу.
8. Не твитьте о том, где вы сейчас находитесь.
9. Не постите в Twitter личные фотографии ваших детей.
10. Твитьте только о тех вещах, о которых вы бы смогли сказать по телевидению.
И совсем кратко об общей картине твитов:
1/3 ответов
1/3 ретвитов и ссылок
1/3 твитов на тему «что я делаю»
От себя могу добавить, что в сети всегда нужно быть осторожным, будь это Twitter, Facebook, Вконтакте, LiveJournal или ваш личный блог. Иногда мы расслабляемся и теряем бдительность или гнев застилает как глаза, так и разум. Когда-то очень давно (когда Twitter еще не было) один знакомый был уволен в тот же день, в который он написал гневный пост в адрес компании, в которой он работал. Ровно через 20 минут после публикации поста в жж в отдел прибежал директор отдела. Исход — увольнение и, все-таки, исправление недостатков, на которые поступила жалоба. Мораль — если очень зол, напиши письмо, а потом удали, но не публикуй в общий доступ на всеобщее обозрение.
И помните, что все ваши записи все равно сохраняются, даже если визуально их больше никто не видит. Вы ведь не сразу кидаетесь в перепалку при личном общении на работе, с друзьями или в магазине? Обычно вы все обдумываете (хотя бы частично) и только после этого говорите. Сеть же дает нам ощущение вседозволенности и безнаказанности. Времена, когда можно было писать что угодно анонимно и без ущерба своей репутации и своей работе уже давно прошли. За вами следят миллионы глаз
Правила Твиттера
Цель Твиттера — способствовать общественному диалогу. Насилие, преследование и другие подобные типы поведения приводят к тому, что люди опасаются выражать свои мысли, в результате чего снижается ценность глобальной общественной дискуссии. Наши правила существуют для того, чтобы обеспечить всем возможность свободно и безопасно участвовать в общественном диалоге.
Безопасность
Насилие. Запрещено угрожать насилием отдельным лицам или группам лиц. Мы также запрещаем героизацию насилия. Подробнее о наших политиках в отношении угроз насилия и героизации насилия.
Терроризм/воинствующий экстремизм. Запрещено публиковать угрозы и пропагандировать терроризм или воинствующий экстремизм. Подробнее.
Детская порнография. Твиттер придерживается политики абсолютной нетерпимости в отношении детской порнографии. Подробнее.
Оскорбления или преследование. Запрещено целенаправленно преследовать других пользователей или поощрять подобное поведение. К этому относятся пожелания вреда или выражение надежды на то, что кому-либо будет причинен физический вред. Подробнее.
Разжигание ненависти. Запрещено пропагандировать насилие, угрожать и оскорблять других людей на основании расовой, этнической, национальной или кастовой принадлежности, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентичности, религиозных убеждений, возраста, ограниченных физических или умственных возможностей или серьезных заболеваний. Подробнее.
Самоубийство или причинение себе вреда. Запрещено пропагандировать либо поощрять самоубийство или причинение себе вреда. Подробнее.
Медиафайлы деликатного характера, в том числе сцены насилия и материалы для взрослых. Запрещено публиковать медиафайлы, изобилующие кровавыми сценами, а также включать сцены насилия или контент сексуального характера в прямые видеотрансляции, изображения профиля и шапки. Медиафайлы с изображением сексуального насилия и (или) половых преступлений также запрещены. Подробнее.
Товары и услуги, оборот которых запрещен или ограничен. Запрещено использовать наши услуги в противоправных целях или для пособничества противоправным действиям. К этому относится продажа и покупка запрещенных товаров и услуг и некоторых типов товаров и услуг, ограниченных в обращении, а также содействие осуществлению операций с ними. Подробнее.
Конфиденциальность
Конфиденциальная информация. Запрещено публиковать конфиденциальную информацию других людей (например, домашний номер телефона и адрес) без их предварительного явно выраженного разрешения. Также запрещено угрожать раскрытием конфиденциальной информации или побуждать других лиц к совершению подобных действий. Подробнее.
Публикация обнаженной натуры без согласия изображенных лиц. Запрещено публиковать фотографии или видеозаписи интимного характера, созданные либо распространяемые без согласия изображенных на них лиц. Подробнее.
Подлинность
Манипуляция платформой и спам. Запрещено использовать услуги Твиттера с целью искусственного преувеличения или подавления информации, а также манипулировать взаимодействием других пользователей с Твиттером или мешать ему. Подробнее.
Честность общественных мероприятий. Запрещено использовать услуги Твиттера в целях манипулирования выборами и другими общественными мероприятиями или вмешательства в их ход. К этому относится публикация и распространение контента, который может снизить явку участников или ввести людей в заблуждение в отношении времени, места или порядка проведения общественного мероприятия. Подробнее.
Выдача себя за другое лицо. Запрещено выдавать себя за других людей, группы лиц или организации с целью ввести в заблуждение, дезориентировать либо обмануть других пользователей. Подробнее.
Искусственно созданные или специально обработанные медиафайлы. Запрещается умышленно публиковать искусственно созданные или специально обработанные медиафайлы, которые, скорее всего, причинят вред. Кроме того, мы можем отметить твиты, содержащие такие медиафайлы, чтобы помочь пользователям определить подлинность контента и предоставить дополнительную информацию. Подробнее.
Авторские права и товарные знаки. Не допускается нарушение прав интеллектуальной собственности других лиц, включая авторские права и товарные знаки. Подробнее о наших политиках в отношении товарных знаков и авторских прав.
Меры воздействия и возможность апелляции
Ознакомьтесь с нашим подходом к обеспечению выполнения правил, в том числе с возможными последствиями их нарушения или попыток уклониться от мер воздействия, а также с процедурой апелляции.
Сторонняя реклама в видеоконтенте
Запрещено публиковать и демонстрировать на нашей платформе или с использованием наших служб видеоконтент, который содержит стороннюю рекламу, например рекламные видеопрероллы или графические материалы спонсора, без предварительного разрешения.
Зачем вообще читать Twitter и что там интересного
Пять лет назад твиттер был самой взрывоопасной соцсетью России. Благодаря ему люди наконец поняли, зачем нужны хэштеги, Павел Дуров нашел место для выплескивания желчи, а Тимати с Филиппом Киркоровым устроили грандиозную войну, которая завершилась бодрейшим клипом #ДавайДоСвидания.
Самое главное, что в твиттере знаменитости всегда отвечали простым смертным, а те радовались и собирали ретвиты: никогда прежде суперзвезды и их поклонники не были так близки друг к другу.
Записи из твиттера цитировали по радио и телевизору, а «ВКонтакте» и фейсбук отошли на задний план. Казалось, что российские пользователи полностью освоили формат и привыкли к ограничению в 140 знаков, но нет: твиттер быстро уступил место на троне инстаграму.
По моим ощущениям, если сейчас спросить у обычного владельца смартфона, какими соцсетями он регулярно пользуется, ответ будет примерно такой:
1. ВКонтакте. Потому что там друзья, родственники, бесплатная музыка и веселые паблики.
2. Инстаграм. Потому что интересно наблюдать за тем, как живут другие. В том числе, селебрити.
3. Либо фейсбук, либо «Одноклассники», либо вообще больше ничего.
На вопрос о твиттере наш случайный респондент отреагирует так: «Да, у меня был там аккаунт, но стало скучно. Иногда заходил туда, потом надоело. Уже давно там не сижу. Да и зачем он вообще нужен?»
Сейчас объясню, зачем.
Во-первых, современный твиттер – это гигантский каталог источников. Люди, издания, бренды – все они не только создают собственный контент, но и ретвитят чужой. Именно поэтому твиттер гораздо масштабнее, чем банальная RSS-лента, где все каналы определяются только пользователем.
По сути, твиттер – оптимальный вариант для тех, кто хочет наблюдать за ситуацией в стране и в мире со всех сторон. Уж точно лучше, чем телевизор.
Во-вторых, в твиттере адекватная алгоритмическая лента. В фейсбуке и VK посты пляшут, как хотят, а здесь лента формируется из двух разделов. Основной раздел сортируется по времени (как все и привыкли), а во вкладке «Вы могли пропустить» собираются популярные твиты за сутки.
Это крайне удобно – проморгать что-то важное и правда не выйдет.
В-третьих, в твиттере быстрее появляются новости. Да, чаще всего на скорость наплевать, но, к примеру, во время питерского теракта я узнал обо всем раньше, чем те, кто потребляет новости с главной страницы Яндекса.
В-четвертых, твиттер – обитель стендап-комиков. Денис Чужой, Сергей Д, Рома Бордунов – так зовут людей, у которых бессовестно воруют шутки паблики во «ВКонтакте» (например, «Лепра»).
В-пятых, ограничение в 140 знаков – это безумно полезно и правильно. В ленте твиттера гораздо меньше мусора и демагогии, чем в фейсбуке, где каждый второй пользователь – философ-графоман.
Всю прелесть твиттера я недавно осознал во Франции, где интернет появлялся от случая к случаю. Алгоритм был таким: я подключался к открытой Wi-Fi-сети и мгновенно прогружал ленту твиттера за несколько часов.
В итоге на ладони помещалась вся повестка дня, которая не терялась, даже когда интернет пропадал.
Как пользоваться твиттером и не разочароваться?
За последний год я уже затащил (вернул) в твиттер нескольких друзей, а теперь расскажу про эту методику всем.
Первое, что нужно сделать после установки приложения, – подписаться на все аккаунты, которые хоть как-нибудь заинтересуют.
Вспомнили, что читаете iPhones? Оп, зафолловили. Нравится комментатор Василий Уткин? Готово, теперь и он в ленте.
По тому же принципу нужно добавлять всех остальных. После этого стартует естественный отбор: как только вам не нравится какой-нибудь твит в ленте, лучше сразу отписываться, чтобы не злиться и не портить себе настроение.
К примеру, я устраиваю жестокую чистку раз в год: из 500 подписок остается 200-250 самых достойных. Затем опять наступает эпоха либерализма, я набираю новых поставщиков твитов, но если они не будут соответствовать моим запросам, их безжалостно вышвырнут из ленты.
Вторая вещь, с которой обязательно стоит познакомиться, – поиск по твитам. Здесь он действительно гениален.
Допустим, случился очередной арест проворовавшегося чиновника. Вбиваем в поиск его фамилию и видим абсолютно все новости об этом человеке. Где украл? Сколько? Как попался? Когда суд? На сколько лет сядет?
Ответы будут прямо в твитах. Листаешь ленту, читаешь заголовки, иногда переходишь по ссылкам – шикарно.
Сейчас разумнее всего воспринимать твиттер не как соцсеть, а как отличное новостное приложение с возможностью высказаться.
Привыкание к твиттеру длится где-то неделю. Потом вы уже сами забудете, что когда-то считали его ненужным, а вечерний скроллинг ленты превратится в приятный ритуал.
Лучшее время для публикаций в Twitter
Совсем недавно мы рассматривали лучшее время для публикаций в таких социальных сетях как Instagram и Facebook, а теперь время пришло для другой, не менее популярной во всем мире, социальной сети — Twitter. Все, что нужно знать, чтобы ваши посты попали в самую точку.
В целом, вся аудитория соцсети активна уже с раннего утра. В основном из-за стремления узнать последние новости и обновления, которые были упущены за ночь. Лучшим временем для публикаций в Twitter, кроме пикового периода, считается время с понедельника по пятницу с 8 утра до 4 вечера. В том числе и по выходным. Активность снижается лишь в конце дня, однако самого минимума соцсеть достигает ежедневно в периоды до 4 часов утра и после 10 часов вечера.
Публикации о товарах в Twitter
Стоит отметить, в дополнение к пиковому времени, твитить про товары и услуги можно в воскресенье с 8:00 до 17:00. В отличие от других соцсетей, выходные дни — самые активные в Twitter. Следует заранее убедиться, готова ли ваша команда запланировать контент соответствующим образом в должном количестве и качестве.
Медийные публикации в Twitter
Что касается медиа, то у этой категории вполне гибкий календарь публикаций в Twitter. В то время как постоянное взаимодействие происходит с понедельника по пятницу с 8:00 до 13:00, в выходные дни здесь тоже наблюдается больше активности, по сравнению с другими отраслями. В дополнение, уникальный период активности. Пиковое время которого в четверг вплоть до пятницы. Интерес пользователей снижается до минимума с понедельника по среду до 5 часов утра и после 9 часов вечера.
Публикации образовательного контента в Twitter
Как и в Instagram, что удивительно, лучшее время для публикации образовательных компаний приходится на выходные. В основном, наиболее стабильная активность помимо этого пика наблюдается с понедельника по пятницу с 9:00 до 14:00.
Некоммерческие публикации в Twitter
Максимально благоприятное время для публикации — с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:00. После этого активность значительно снижается. А потом и вовсе прекращается каждый день до 4 часов утра и после 9 часов вечера.
Лучшее время для публикации в Twitter для компаний, занимающихся разработкой ПО и развитием технологий
Вовлечённость в данной отрасли достигает пика по утрам, а также со вторника по пятницу с 8:00 до 13:00 появляется дополнительная возможность для охватных публикаций. В нерабочее время общая активность снижается каждый день до 6 часов утра и после 8 часов вечера.
Медицинские публикации в Twitter
Максимально благоприятное время для медицинского контента — начало дня, а самые охватные публикации приходятся скорее на период с понедельника по пятницу с 8:00 до 14:00. Впрочем самая низкая активность в медицинской теме — до 4 часов утра и после 8 часов вечера.
Финансовый сектор в Twitter
Кроме пиковых периодов, объявленных выше, финансовую информацию лучше твитить в начале дня с понедельника по пятницу — с 7:00 до 13:00. Стоит учесть, что активность снижается ежедневно до 1 часа ночи и после 7 часов вечера.
Развлекательный контент в Twitter
В дополнение к пиковому времени в пятницу, каждый день в 9 часов утра пользователи тоже достаточно активны. Самая низкая вовлечённость приходится на оставшуюся часть дня в субботу и воскресенье.
Не забывайте подписаться на канал и вступить в чат:
Больше годноты на канале — Довольный Арбитражник
Обсудить и задать вопросы в чате — Арбитраж трафика | Довольный