Признаком чего является потирание ладони медленное вытирание влажных ладони ткань
1. «Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению
• распространять общее впечатление о нем на восприятие конкретных поступков
2. Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием
• рефлексивным
3. Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру
• лексическую
4. В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия:
• приспособления
5. В случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, не могут и не хотят выяснять отношения в решительной борьбе, эффективна стратегия:
• компромисса
6. Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием
• нерефлексивным
7. Выразительные движения мышц лица — это:
• мимика
8. Выразительные движения тела называются:
• пантомимикой
9. Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение
• с одной стороны стола
10. Если конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, целесообразнее всего использовать стратегию
• уклонения
11. Жесты, включающие потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань, — это жесты .
• ожидания
12. Жесты, включающие различного рода перекрещивание рук и ног, — это:
• закрытые жесты
13. Жесты, указывающие на возможную неискренность партнера, характеризуются:
• стремлением спрятать кисти рук, прикрыть рот
14. Жесты, характеризующиеся отсутствием перекрещиваний рук и ног, возможностью визуального контроля за ладонями, — это:
• открытые жесты
15. Жесты, характеризующиеся соединением пальцев в купол «пирамиды» или раскачиванием на стуле, — это жесты .
• уверенности
Признаком чего является потирание ладони медленное вытирание влажных ладони ткань
Не торопитесь уходить!
Помните, что лучшим стимулом для развития сайта, является ваша активность на нем.
Проведите на ресурсе больше времени, попробуйте найти для себя еще что-то интересное в разных каталогах, дайте ссылку на сайт знакомым, напишите на форуме в разделе замечания и предложения что бы вы хотели увидеть нового и необходимые Вам материалы будут добавлены быстрее.
Сайты партнеры:
Для быстрого поиска по странице используйте комбинацию клавиш Ctrl+F и в появившемся окне напечатайте слово запроса (или первые буквы)
Психология и этика делового общения
«Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению
распространять общее впечатление о нем на восприятие конкретных поступков
Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием
рефлексивным
Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру
лексическую
В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия:
приспособления
В случае, когда оппоненты притязают на один объект, но имеют примерно равные ранги, не могут и не хотят выяснять отношения в решительной борьбе, эффективна стратегия:
компромисса
Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием
нерефлексивным
Выразительные движения мышц лица — это:
мимика
Выразительные движения тела называются:
пантомимикой
Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение
с одной стороны стола
Если конфликт не затрагивает жизненно важных интересов сторон, а партнер обладает более высоким рангом, целесообразнее всего использовать стратегию
уклонения
Жесты, включающие потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань, — это жесты .
ожидания
Жесты, включающие различного рода перекрещивание рук и ног, — это:
закрытые жесты
Жесты, указывающие на возможную неискренность партнера, характеризуются:
стремлением спрятать кисти рук, прикрыть рот
Жесты, характеризующиеся отсутствием перекрещиваний рук и ног, возможностью визуального контроля за ладонями, — это:
открытые жесты
Жесты, характеризующиеся соединением пальцев в купол «пирамиды» или раскачиванием на стуле, — это жесты .
уверенности
Из перечисленных вариантов, к вербальным средствам относятся:
грамматика
дикция
морфология
синтаксис
словарный запас
фразеология
Из перечисленных вариантов, к понятию «этикет» относятся:
установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии
Из перечисленных вариантов, являются средствами сознательного воздействия на партнера в процессе общения:
выбор времени, места, состава участников
организация ритмичного взаимодействия
построение пространства взаимодействия
применение специальных методик вербальных и невербальных методик
управление эмоциональной атмосферой
Из перечисленных компонентов, в коммуникативную компетентность входят:
навыки ролевого поведения
самооценка
социальная чувствительность
уровень владения коммуникативными техниками
Из перечисленных определений, обозначается термином «ингрупповой фаворитизм»:
предпочтение в восприятии и оценке членов своей группы в противовес (в ущерб) членам некоторых других групп
Из перечисленных пунктов, к этике относятся:
кодекс правил общения людей
учение о морали, как одна из форм общественного сознания
Из перечисленных пунктов, культуру речевого общения составляют:
грамматическая культура
лексическая культура
фонетическая культура
Из перечисленных элементов, в структуру конфликтной ситуации входят:
образ конфликтной ситуации
объект конфликта
оппоненты
притязания сторон
социальные условия конфликта
Из перечисленных элементов, к эмпатии относятся:
вчувствование в переживания партнера
постижение эмоционального состояния собеседника
сопереживание
Избираемые схемы интеллектуальной оценки, эмоционального реагирования и практических действий в конфликтной ситуации называются:
стратегией поведения в конфликте
Интерактивная сторона общения отражает процесс
упорядоченной смены коммуникативных ролей
Кинесика — область научного знания, изучающая
внешние проявления чувств и эмоций
Коммуникативная зона для общения с большими аудиториями — это зона .
публичная
Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с партнером по официальным служебным и деловым вопросам, — это зона .
социальная
Коммуникативная зона, предназначенная для общения с родными и близкими людьми, — это зона .
интимная
Коммуникативная зона, предназначенная для светского общения с приятелями и коллегами, — это зона .
личная
Коммуникативный барьер характера в общении проявляется в:
наличии ряда выраженно негативных коммуникативных качеств у акцентуантов
Лицо, действующее в конфликте от своего имени и отстаивающее собственные интересы, относится к числу оппонентов ранга
первого
Лицо, отстаивающее в конфликте интересы взаимодействующих структур, относится к числу оппонентов ранга
третьего
Лицо, являющееся представителем задействованной в конфликте группы и отстаивающее групповые интересы, относится к числу оппонентов ранга
второго
Лучше выполняется требование, расположенное в сообщения
конце
Лучше запоминается информация, расположенная в сообщении в:
начале
Манипуляторами называют тех, кто пытается управлять мыслями, эмоциями и поступками других людей, .
игнорируя их собственные интересы
Межличностный конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с:
отрицательными эмоциональными переживаниями
Мысленное вхождение в поле сознания и жизненную ситуацию другого человека, оценка событий и фактов, целей и процесса общения его глазами, называется:
идентификацией
Навыки ролевого поведения отражают способность человека, занимая определенную социальную позицию, .
соответствовать социальным ожиданиям
Нарушение этических норм общения влечет за собой санкции
моральные
Неконгруэнтность представляет собой дисгармонию, несовпадение
вербальных и невербальных проявлений человека
Неречевые вкрапления в речь (смех, плачь, вздохи, хмыкание и др.) являются средствами
экстралингвистическими
Область научного знания, изучающая проявление психологических особенностей человека в его прикосновениях к партнеру по общению, — .
такесика
Область научного знания, исследующая зависимость психологических параметров процесса общения от его пространственно-временных характеристик, есть:
проксемика
От каких из перечисленных факторов, зависит эффект внушения:
авторитета, обаяния и воли внушающего
доверия между партнерами
настроя, психического состояния и воли реципиента
структуры сообщения
Ошибка восприятия, заключающая в тенденции распространять впечатления от отдельных качеств и поступков человека на оценку всей личности, называется:
гало-эффектом
Ошибка контраста — это неоправданное стремление человека при восприятии других людей .
оценивать их поступки и дела только в белых и черных тонах
Переплетение пальцев рук, пощипывание ладоней, постукивание по столу пальцами — это жесты, отражающие .
нервозность и неуверенность
При выраженном преимуществе над оппонентом в ранге, отсутствии позитивной перспективы в сотрудничестве и жизненной важности объекта конфликта, эффективной является стратегия
соперничества (конкуренции)
При переработке информации зрачки совершают движения по верхней зоне глаз у:
визуалистов
При переработке информации зрачки совершают движения по нижней зоне глаз у:
кинестетиков
При переработке информации зрачки совершают движения по средней зоне глаз у:
аудиалистов
Привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе и другим людям, в зависимости от позиции участника событий или наблюдателя, есть:
каузальная атрибуция
Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, называется:
коммуникацией
Процесс осознания того, как человек воспринимается другими людьми, есть:
социально-психологическая рефлексия
Проявляющееся в общении ярко выраженное упрямство при отстаивании своих взглядов свойственно для акцентуантов типа
интровертированного
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: крайняя чувствительность, слезливость, способность провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей, свойственны для акцентуантов типа
эмотивного
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: легкомысленность, раздражительность, недостаточно серьезное отношение к обязательствам, характерны для акцентуантов типа
гипертимного
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: неадекватные вспышки гнева и ярости, жестокость, ослабленный контроль над своими впечатлениями, свойственны для акцентуантов типа
возбудимого
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: обидчивость, честолюбие, самонадеянность, непомерные требования к окружающим, мстительность, ревность, свойственны для акцентуантов типа
застревающего
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, свойственны для акцентуантов типа
дистимического
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: повышенное беспокойство, беззащитность, ранимость, свойственны для акцентуантов типа
тревожный
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: подверженность чужому влиянию, необдуманность поступков, легковерие, стремление к развлечениям, склонность к сплетничанию, свойственны для акцентуантов типа
экстравертированного
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: формализм, «крючкотворство», жесткое следование определенным алгоритмам поведения, свойственны для акцентуантов типа
педантичный
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: чрезмерная впечатлительность, подверженность отчаянию и паникерству, свойственны для акцентуантов типа
лабильного
Проявляющиеся в общении негативные черты личности: эгоизм, хвастливость, ложь, отлынивание от работы, необузданность поступков, свойственны для акцентуантов типа
демонстративного
Расположение партнеров при общении за столом напротив друг друга способствует развитию
соперничества
Расположение партнеров с разных сторон стола по диагонали способствует подчеркиванию их:
независимости
Расположение партнеров у угла стола наиболее приемлемо для ведения
дружеской беседы
Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей есть:
психическое заражение
Ритмико-интонационные стороны речи (высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения) относятся к средствам
паралингвистическим
Системы образов, представлений и ощущений, являющиеся каналами и средствами связи сознания с подсознанием и окружающим миром, называются:
модальностями
Социальная перцепция — это процесс .
построения образа партнера по общению
Социальная чувствительность — это способность человека .
правильно воспринимать и понимать людей
Способность человека отходить от собственной позиции и принимать точку зрения других людей называется:
децентрацией
Способность человека правильно строить предложения и речь в целом свидетельствует о его культуре
грамматической
Среди перечисленных элементов, наиболее выразительными элементами мимики являются:
брови
уголки губ
Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости
после 22:00
Такесика представляет собой область научного знания, исследующая проявления человеческой психики в:
прикосновениях к партнеру
Термином «акцентуации характера» обозначаются:
гипертрофированно выраженные черты характера
Физиогномическая редукция — это:
связывание поведения человека с его внешним обликом
Фонетическая культура человека проявляется в его способности
правильно и отчетливо произносить слова
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Прежде, чем Х — Y?”, составляет основу приема психологического воздействия
«Допущение»
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х определяю я, Y — Вы?», составляет основу приема психологического воздействия
«Право выбора»
Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х сейчас (здесь) или после (там) Y?», составляет основу приема психологического воздействия
«Выбор без выбора»
Формулирование сообщения в терминах ведущей модальности партнера по общению составляет процесс
вербального присоединения
Целенаправленное изменение окружающей среды партнера в целях изменения его поведения называется воздействием:
косвенным
Человек не воспринимает сообщения, подаваемые со скоростью свыше
2,5 слов в секунду
Человек, мыслящий ощущениями, считается:
кинестетиком
Человек, мыслящий преимущественно образами, является:
визуалистом
Человек, мыслящий преимущественно словами, относится к числу
аудиалистов
Человеческое сознание не воспринимает смысл фраз, состоящих из количества слов более чем
13
Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на основе
первого впечатления о нем