В торговом зале обязательно должен находиться весь ассортимент тканей. Показ тканей в кусках, рулонах, на стендах и кронштейнах преследует одну цель- предоставить покупателю возможность лучше ознакомиться с товаром.
Все ткани размещают в торговом зале по основным принципам:
• по виду волокон(хлопчатобумажные, шерстяные, шелковые, льняные);
• внутри сырьевой группы по назначению, так шелковые ткани по назначению: сорочечные и блузочные, платьевые, костюмные, портьерные ,подкладочные, мебельные и др.
• ткани размещают по цветовой гамме, при этом образцы подбирают по принципу гармонии сходства оттенков расцветок тканей,с незаметным переходом от одного оттенка к другому.Ткани размещают в торговом зале так чтобы покупатель имел к ним свободный доступ.
Все ткани обязательно должны снабжаться ценником см.ценник.
Размещают ткани в торговом зале на торгово-выставочном оборудовании: пристенные стенды с кронштейнодержателями, шкафы с кронштейнодержателями,островные горки, для размещения тканей в больших рулонах используют подтоварники.
Для показа тканей-новинок оформляются манекены,на которых показаны различные модели изделий из этих тканей.
Правила продажи текстильных товаров, обслуживание покупателей
Продажа товаров через рознично — торговую сеть имеет договорной характер, его юридическая основа закреплена Гражданским кодексом РФ. Продажа товаров складывается из следующих основных операций: приемке товаров, подготовке товаров к реализации, представление товара покупателю, передача товара покупателю. На все реализуемые товары предприятие торговли должно иметь сертификаты, декларации, нормативно- техническую документацию, удостоверяющие качество товаров, их безопасность. Предприятие торговли несет ответственность за качество реализуемых товаров. Вместе с товаром покупателю отдается отпечатанный ККМ чек. Продавцу необходимо знать права покупателей и свои прямые обязанности по их обслуживанию.
Правила продажи регулируют отношения между покупателем и продавцом при реализации непродовольственных товаров, в том числе и тканей «Правила продажи» Постонавление Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, фасонов, расцветок, комплектации:
• шерстяные и синтетические ткани,
• товары из нетканых материалов и метражных товаров,
Обслуживание покупателей
1) При подборе тканей для покупателя необходимо учитывать:
• назначение будущего изделия;
• типовые особенности внешности (весна, лето, зима, осень) ;
• особенности фигуры по росту и полноте;
• пользоваться законом Зрительного восприятия: светлые ткани зрительно фигуру полнят, темные – стройнят, ткани в крупную клетку подходят для высоких полных дам, полоска вертикальная зрительно фигуру удлиняет, горизонтальная – расширяет
• 2) При определении нормы расхода ткани для пошива швейных изделий и белья , необходимо учитывать :
• ширину ткани (узкие ткани 0,90-1,30см, широкие1.40 и более):
• особенности фигуры по полноте и росту ;
• фасон будущего изделия(в основном длину и ширину деталей )
Например : определите норму расхода ткани для пошива полутороспального(1.75х2.10) , закрытого пододеяльника , если ширина ткани 0.90 см
3)Приемы показа тканей покупателю:
• 1-ый прием : обратить внимание покупателя на оформление манекена:
• 2-ой прием ; ткани можно приложить к себе или к фигуре покупателя:
• 3-й прием : показать ткань в рулоне, немного его размотав.
1) Подготовка — психологически настроиться -внешний вид.
4) Презентация товара (с учетом выявленных потребностей)
5) Работа с возражениями (если они появились вернитесь на третий этап).
6) Завершение продажи. (рекомендации по уходу за изделиями из тканей, подбор сопутствующих товаров (пуговицы, замки – молнии, поетки, декоративные отделочные воротники, манжеты, шнуры), вручение покупки).
Дата добавления: 2019-01-14 ; просмотров: 1965 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Тема 4.10. Подготовка к продаже, размещение, выкладка швейных товаров. Обслуживание покупателей (потребителей).
1. Подготовка к продаже, размещение и выкладка швейных товаров.
2. Консультирование покупателей (потребителей) о видах, свойствах, качестве, конструктивных особенностях швейных изделий и головных уборов.
3. Правила продажи швейных товаров.
4. Правила ухода за швейными товарами.
5.Основные поставщики и производители швейных товаров.
1. Предварительная подготовка товаров к продаже улучшает и ускоряет обслуживание покупателей, повышает производительность труда продавцов, улучшает внешний вид товаров, способствует уменьшению товарных потерь. Перед подачей в торговый зал швейные изделия подбирают по размерам и росту, устраняют в них мелкие дефекты, чистят и утюжат. Пальто, костюмы, хранящиеся в подсобных помещениях без чехлов, перед подачей в торговый зал очищают от пыли. Костюмы, платья блузы и другие изделия утюжат. Головные уборы очищают от пыли, пятен, отглаживают ленты, поправляют отделку.
Швейные изделия группируют по видам, моделям, росту и размещают на вешалах. Отдельные образцы швейных изделий выставляют на манекенах. Головные уборы выкладывают, группируя их по половозрастному признаку, материалу изготовления, фасонам, размерам и расцветкам. Располагают их на кронштейнах пристенных и островных горок.
Маркируют швейные изделия путем приклеивания этикет — пистолетом (маркератором) на фабричные ярлыки.
Читайте также: Выкройки очечников из ткани
2.1. КЛАССИФИКАЦИЯ ШВЕЙНЫХ ИЗДЕЛИЙ
ü Бытовая — наиболее распространённая и универсальная;
ü Специальная (производственная) — для защиты человека от неблагоприятных и вредных производственных факторов и загрязнений;
ü Форменная (ведомственная) — определяет принадлежность к тому или иному ведомству, роду войск;
ü Спортивная — для создания максимальных условий для занятия определенным видом спорта;
ü Национальная — национальные костюмы различных народов.
Бытовая одежда по назначению:
ü Повседневная; торжественная; домашняя; рабочая;
2. По сезону носки:
ü Летняя; демисезонная; зимняя; внесезонная; межсезонная.
3. По применяемым материалам:
ü Ткани; натуральный и искусственный мех; натуральная и искусственная кожа;
4. По половозрастному признаку:
ü Женская; мужская; детская (для школьного, дошкольного и ясельного возраста).
Размещение и выкладка тканей в торговом зале
Дата_____________
Тема № 1 «Продажа непродовольственных товаров (тканей ). Обслуживание покупателей в отделе «Ткани»
— Распознавание ассортимента тканей по существенным признакам.
— Маркировка тканей .Требования к качеству .
— Приемка тканей по количеству и качеству. Подготовка тканей к продаже, размещение и выкладка на ТТО. Ознакомление с правилами продажи, обслуживание покупателей.
Распознавание ассортимента тканей по существенным признакам
Ткань – это полотно, полученное ткачеством путем взаимного переплетения системы нитей основы нитями утка.
Основные существенные признаки классификации тканей:
Практическая работа по распознаванию ассортимента тканей( образцы тканей и характеристика существенных признаков )
| Образец ткани | Характеристика существенных признаков |
| 1 2 ит.д. |
В продаже в магазине «Дамское счастье» имеются ткани всех 4-х сырьевых групп, это хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые (натуральные, искусственные, синтетические)
По назначению ткани делят на:
— Бельевые ткани (бязь, миткаль, мадаполам, специальная, ситец, сатин, мальмаль, батист, шифон и др.)
— Платьевые, блузочные, сорочечные ткани, летней подгруппы ( ситец, сатин, майя, маркизет и т.д. )
— Типовые ткани зимнего назначения ( бумазея, фланель, байка)
— Мебельно-декоративные ткани(жаккард, велюр форест замша )
— Плащевые ткани ( таслан, дюспо, бондинг)
Подкладочные ткани ( атлас, шифон, сатин, хлопок, вискоза, полиэстер)
— Пальтовые ткани (креп, букле, кашемир, драп)
— Костюмные ткани (шерсть, стрейч, твид, тиар, габардин, деним) Шёлковые ткани креповой подгруппы (креп-шифон, креп-жоржет, крепдешин и др.)
— Шелковые ткани гладьевой подгруппы ( креп-сатин атласного переплетения; одна сторона гладкая, блестящая, а другая – матовая креповая)
— Ткани из искусственных шелковых нитей ( репсы, поплины и др)
Приемка тканей по количеству и по качеству
Количественная приемка – это пересчет, перемеривание, перевешивание товаров и сопоставление фактических данных с данными сопроводительными документов.
Виды сопроводительных документов: все виды накладных( обычная накладная, расходно-приходная накладная, накладная на внутреннее перемещение товара, товарно-транспортная накладная) , счет-фактура , счет-спецификация,
Осуществляют приемкуматериально-ответственные лица секции, склада или их заместители, а так же члены бригады(продавцы).
Приемка товаров (и тканей в том числе) производится партиями.
Партия– количество товара (тканей) сдаваемые потребителю единовременно и оформленное один документом. Приемка по количеству производится в соответствии с документами , регламентирующими приемку:
— Инструкция о приемке товаров народного потребления по количеству, П-6;
Документы, на основание которых осуществляют приемку: сопроводительные документы.
Приемка тканей и текстильных штучных изделий осуществляется как по количеству товарных единиц, так и по количеству мест (тарных упаковок).
Сроки приемки тканей – 10 дней для одногородних поставщиков-изготовителей, 20 дней для иногородних поставщиков- изготовителей.
Правила приемки: ткани, поступившие в кипной или жесткой упаковке принимают в присутствие экспедитора поставщика по количеству мест; ткани и штучные изделия, поступившие в контейнерах без упаковки в тару – по количеству кусков. При приемке обязательно проверяется состояние тары, маркировка мест(вес брутто).
Если при приемке тканей и штучных изделий не обнаружены расхождения по количеству мест, тароупаковки не нарушены, то материально ответственные лица расписываются на всех бланках сопроводительных документов
Подготовка тканей к продаже
Ткани поступают в торговую сеть упакованными в кипы и рулоны. Материалом для тароупаковок служат мешковина, нетканые тарные материалы, полиэтиленовые пленки.В процессе приемки тканей по количеству и качеству тароупаковки снимают и проверяют количество метров,указанных на маркировочном ярлыке. Распакованные ткани перемеривают разбраковывают и подготавливают к продаже.Подготовку тканей к продаже включает очистка тканей от пыли и мусора, дублирование (складывание тканей в двое или втрое ) по ширине, накатка тканей на шаблоны шириной 15-20 см и длиной 40-75 см,и выравнивание их по кромке или изгибу, утюжка помятых частей полотен,разрезание тяжелых кусков на 2 и т.д.Если в рулонах имеются отрезы, то их необходимо перемерить и намотать каждый отрез отдельно, затем замаркировать.Подготовлнные ткани к продаже размещают на рабочем месте вблизи стола контроля.
Размещение и выкладка тканей в торговом зале
В торговом зале обязательно должен находиться весь ассортимент тканей. Показ тканей в кусках, рулонах, на стендах и кронштейнах преследует одну цель- предоставить покупателю возможность лучше ознакомиться с товаром.
Читайте также: Ткань зизи для мебели
Все ткани размещают в торговом зале по основным принципам:
· по виду волокон(хлопчатобумажные, шерстяные, шелковые, льняные);
· внутри сырьевой группы по назначению, так шелковые ткани по назначению: сорочечные и блузочные, платьевые, костюмные, портьерные ,подкладочные, мебельные и др.
· ткани размещают по цветовой гамме, при этом образцы подбирают по принципу гармонии сходства оттенков расцветок тканей,с незаметным переходом от одного оттенка к другому.Ткани размещают в торговом зале так чтобы покупатель имел к ним свободный доступ.
Все ткани обязательно должны снабжаться ценником см.ценник.
Размещают ткани в торговом зале на торгово-выставочном оборудовании: пристенные стенды с кронштейнодержателями, шкафы с кронштейнодержателями,островные горки, для размещения тканей в больших рулонах используют подтоварники.
Для показа тканей-новинок оформляются манекены,на которых показаны различные модели изделий из этих тканей.
Дата добавления: 2019-01-14 ; просмотров: 601 ; Мы поможем в написании вашей работы!
Тема 4.9. Подготовка к продаже, размещение, выкладка текстильных товаров. Обслуживание покупателей (потребителей).
Тема 4. Подготовка товаров к продаже, размещение, выкладка продовольственных и непродовольственных групп товаров. Обслуживание покупателей (потребителей).
Тема 4.9. Подготовка к продаже, размещение, выкладка текстильных товаров. Обслуживание покупателей (потребителей).
1. Подготовка к продаже, размещение, выкладка тканей на рабочем месте.
2. Консультирование покупателей (потребителей) о видах, свойствах, качестве товаров.
2.1 Хлопчатобумажные и льняные ткани.
2.2 Шерстяные и шёлковые ткани.
4. Правила ухода за текстильными товарами.
5. Основные поставщики и производители тканей.
6. Инструктаж по требованиям безопасности труда при продаже текстильных, швейных, трикотажных и обувных товаров.
1. Особенности подготовки: все операции по подготовке тканей к продаже можно разделить на общие и специальные. Общие: распаковка, сортировка, облагораживание. Специальные: устранение мелких дефектов, утюжка, накатка на планшетки или дощечки. Накатывают ткань на фанерные дощечки толщиной 1 см. Ткань должна быть накатана ровно и плотно. Накатку начинают с хазового конца (с изнаночной стороны несмываемой краской наносится клеймо предприятия-изготовителя).Хазовые концы ткани должны входить в общие меры и общую стоимость. В случае, если они имеют ненарушенную фабричную отделку, не ухудшают внешний вид ткани. В рулон вовнутрь вкладывают вкладыш-ценник и товарный ценник. На вкладыше-ценнике указывают: предприятие-изготовитель, № товарной накладной, дата поступления, наименование ткани, оптовая цена, ширина ткани, длина ткани в рулоне, розничная цена за 1 м.
Ткани размещают открыто на стендах, кронштейнах, островных горках, столах или прилавках для свободного доступа к ним покупателей и возможности самостоятельного выбора. Образцы тканей группируют:
а) По видам волокон (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные)
б) По назначению (платьевые, костюмные и др.)
в) По видам тканей (тонкое сукно, габардин)
е) По половозрастному признаку и др.
Каждый образец снабжают ценником. Образцы тканей на стендах , кронштейнах располагают так, чтобы создать наиболее выгодное цветовое сочетание, при этом используют взаимодействие цветов, рядом с тканями теплых цветов (красный, желтый) показывают ткани холодных цветов (голубые, зеленые, синие), серый цвет является нейтральным, поэтому на ряду с ним все цвета кажутся насыщенные, черный цвет делает более яркими все теплые тона.
Способы показа тканей: на вытянутой руке, набрасывание ткани на плечо покупателя, сбор ткани в складки, показ ткани покупателю у зеркала, развертывание ткани во всю ее ширину, драпировка ткани в виде платья, юбки, сорочки и др. Эффективным способом рекламы тканей является показ их на манекенах в виде отдельных изделий.
2. Ассортимент тканей включает:
2.1Хлопчатобумажные ткани классифицируют на следующие группы:
а. по волокнистому составу:
— однородные и неоднородные;
б. по отделке:
— отбеленые, набивные, гладкокрашеные и пестротканые;
в. по назначению:
— бельевые (бязь, мадаполам, шифон и др.);
— платьевые и сорочечные (ситец, бязь, сатин и др.);
платьевые по сезонности носки делят на:
• демисезонные (шотландка, поплин, пике и др.);
• зимние (фланель, бумазея, байка и др.);
— костюмные и пальтовые (ткани джинсовая, костюмная, плащевая, трико, сукно, вельвет, замша, бархат и др.);
— подкладочные (коленкор, саржа, ткани карманная, бортовая, подкладочная и др.); мебельно-декоративные (гобелен, ткань мебельная, портьерная, занавесочная и др.);
— матрацные и наволочные (тик матрацный, тик наволочный);
— штучные изделия (покрывала, скатерти, полотенца, простыни махровые, наволочки, салфетки, одеяло, платки и др.).
Льняные ткани классифицируют на следующие группы:
а. по волокнистому составу:
б. по отделке:
— суровые, вареные, кислованные, полубелые, белые, меланжевые, пестротканые, набивные;
в. по назначению:
— бельевые (холсты и полотна);
костюмно-платьевые (блузочные, сорочечные, платьевые, костюмные и др.);
— прокладочные (ткань бортовка);
— мебельно-декоративные (занавесочные, портьерные, мебельные и др.);
— матрацно-чехольные (тики с вертикальными полосками);
2.2Шерстяные тканиклассифицируют на следующие группы:
а. по волокнистому составу:
Читайте также: Ткань для склеивания кожи
чистошерстяные и полушерстяные;
б. по отделке:
— отбеленые, гладкокрашеные, пестротканые, меланжевые и др.;
в. по назначению:
— костюмные (бостон, трико костюмное, креп костюмный и др.);
__ — пальтовые (букле, драп и др.);
— штучные шерстяные изделия (пледы, одеяла, платки, шарфы, палантины, накидки и др.
Шелковые ткани классифицируют на следующие группы:
а. по волокнистому составу:
— из шелковых нитей и шелковых нитей с другими волокнами;
— из искусственных нитей и искусственных нитей с другими волокнами;
— из синтетических нитей и синтетических нитей с другими волокнами;
б. по отделке:
— отбеленые, гладкокрашеные, набивные, пестротканые, со специальными видами отделки и др.;
в. по назначению:
— бельевые, платьевые, сорочечные, костюмные, плащевые, подкладочные, мебельнодекоративные и штучные изделия.
3.Продавец должен уметь определить вид тканей, знать их свойства, взаимозаменяемость, способы ухода. Рекомендуя ткань нужно учитывать внешность покупателя, возраст, вкус, комплекцию, цвет лица, волос, глаз направления моды. Черный цвет и темные тона скрывают полноту, а белые – наоборот. Теплые тона несколько полнят, а холодные зрительно делают фигуру стройнее. Высоким не следует предлагать ткань с вертикальными полосками, она подойдет невысокому человеку. Блестящие ткани полнят, матовые делают фигуру стройнее.
Трикотажное полотно, шерстяные, тяжелые и объемные хлопчатобумажные, льняные и шелковые ткани отмериваются способом накладывания жесткий стандартный метр на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие хлопчатобумажные, льняные и шелковые ткани отмеривают в основном способом отбрасывания на прилавок (стол) «в откидку» при свободном прилегании ткани к метру без натяжения. Такие ткани отмеривают на лицевую сторону, чтобы виден был рисунок. Все виды тканей отмеривают путем наложения ткани на прилавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменная металлическая мерная лента. Хлопчатобумажные и льняные ткани, которые не растягиваются, отмеривают способом «в накатку».
Отмеренную ткань выравнивают встряхиванием и против нужной отметки делают надрез. Затем убирают метр и ровно отрезают. При продаже шерстяных и других двойных тканей после надреза на сгибе отрезают сначала верхнее полотно, затем правую часть откидывают и режут нижнее полотно по линии отреза верхнего.
После отмеривания ткань складывают, предварительно встряхнув. При отпуске ткани продавец или контролер проверяет в присутствии покупателя качество материала. Упаковывают ткань различными способами. Шелковые и хлопчатобумажные ткани после отмеривания сворачивают в несколько сложений, скатывают в рулон и упаковывают «на угол». Ворсовые хлопчатобумажные ткани (фланель, байка) скатывают в рулон и одновременно упаковывают «в закатку». Шерстяные костюмные ткани складывают в три-четыре, а пальтовые в три перегиба и упаковывают «под шпагат».
При продаже ткани не допускается добавление к покупке отрезков ткани. В пределах установленных норм отпуска следует отпускать покупателю ткань любой меры, не допуская образования остатков, не пригодных для пошива полномерного изделия, и лоскута, особенно дорогостоящих тканей. В случае образования отрезка непригодного для пошива изделия, разрешается отказать в продаже ткани. На каждом лоскуте ткани до полной его продажи сохраняют фабричный ярлык и клеймо (хазовый конец).
Согласно Правил осуществления розничной торговли покупатели, обнаружившие недостатки в купленной ткани имеют право обменять их по месту покупки в течение 14 дней, не считая дня покупки, или получить деньги за возвращенный товар. Недоброкачественные товары обменивают на основании товарного или кассового чека и при наличии на изделии фабричного ярлыка. В случае отсутствия указанных документов товары обмениваются по усмотрению администрации магазина, решение которой может быть обжаловано в торговой организации. Возврат денег покупателям должен быть обязательно оформлен через бухгалтерию магазина по расходному ордеру. Шелковые, хлопчатобумажные ткани свертывают небольшими рулонами, стараясь не создавать острых складок. Шерстяные костюмные ткани упаковывают, складывая отрез перегибами в три-четыре приема.
Расчет необходимого количества ткани для пошива изделий:
Пример 1: Сколько необходимо ткани на комплект полутороспального белья, при ширине ткани 1,5 м. В состав комплекта входит: пододеяльник 1 шт., простыня 1 шт., наволочка 2 шт. Размер 220*150.
1) 2*220=440 см – на пододеяльник
3) 1,5 м – на наволочки 75*75
Пример 2. Комплект духспального постельного белья, при ширине ткани 90 см. Размер 220*180.
1) 220*4=880 см – пододеяльник
3) 90*4=360 см – наволочки 2 шт.
ИТОГО: 880+440+360=16 м 80 см.
Пример 3. Определить количество ткани необходимой для пошива комплекта штор, если: ширина ткани 150 см, ширина окна 2,7 м, высота от пола до потолка 2,5 м.
ИТОГО: Необходимо две длины + 10 см.
5. Основные поставщики ткани в Республике Беларусь
ОАО «Моготекс» Могилевский комбинат шелковых тканей
ОАО «Гродненский тонкосуконный комбинат»
ОАО «Витебский комбинат шелковых тканей»
ОАО «Оршанский льнокомбинат»
ОАО «Барановичский производственно-хлопчатый комбинат»